张秋丹 贵阳学院马克思主义学院 贵州贵阳 550001

随着大数据时代的到来，网络与多媒体信息技术的快速发展，更加快速与便捷的信息传播方式给网络安全和信息安全带来了新的机遇和挑战，同时网络舆情也呈现出复杂性与多元化的特征。正视、善待和利用网络舆情，发挥其积极作用，不仅是促进高校和大学生身心健康发展的内在诉求，更是建设社会主义和谐社会的客观要求，因此如何更好应对网络舆情，成为高校面临的重要课题。

一、网络舆情的内涵和特征

网络舆情是指在网络空间中，以网络为载体，人们对现实社会及社会中各种现象、问题表达的信念、情感、态度、意见、观点、情绪、行为等表现的总和。

网络舆情在产生和发展过程中呈现出许多的特点：1、多样性。不同的时期由于人们思维的多样性、生活方式的多样性，以及信息接收与传播渠道的多样性，所关注的社会焦点或热点问题不尽相同，因此网络舆情的具有多样性的特点。2冲突性。社会焦点或热点问题具有一定的突发性，人们的价值观念的多元化决定了利益诉求和关注点就有所不同，因此网络舆情具有一定的冲突性。3、交互性。网络信息传播的快速性，加强了人们在网络中的交往和互动方式，对某一问题或事件发表意见、进行探讨、争论，网络舆情更加集中的反映人门的态度和意见。4、非理性。网络的开放性、虚拟性决定了网络信息传播的不稳定性，尤其可以匿名发布信息，加之网络对人们的社会公共道德缺乏约束，因此容易诱发一些自我控制能力较差的人们在网络中做出非理性行为。

二、网络舆情对高校的影响

作为高校的主体大学生是网络活动的积极参与者，网络舆情是一把双刃剑，对高校的教育产生积极影响的同时也产生了消极影响。

1.网络舆情对高校的积极影响

网络与信息技术的良好发展，为大学生提供了更为宽广的交流与沟通的平台。QQ、微信、微博、论坛、头条新闻、短视频等已成为当前大学生思想交流的重要途径。大学生在网络的虚拟空间之中，可以借助这一平台充分的展示自己的个性，对网络舆情可以自由的表达自己内心的真实感受，不受现实社会当中的条件束缚。同时网络信息的传播快捷与高效，使网络舆情的开放、共享、及时、多样为大学生开阔视野、丰富阅历、增长见识，增强社会意识提供了便利条件。

2. 网络舆情对高校的消极影响

大学生的思想较为活跃，接受信息能力较强，在虚拟的网络空间中，各种不同的矛盾和利益相互交织，大学生可以从各自不同的立场和观点去理解、谈论事件，但由于大学生的社会阅历较浅，社会鉴别力较低，知识体系不完善，分析能力不强，所以对某些社会问题认识较为片面，不能够全面深刻的去认知。而在网络舆情中一些错误的价值观更是容易扭曲大学生的道德标准，造成大学生道德观的混乱。因此网络舆情给当代大学生的价值观带来了很大的冲击和影响。

三、高校应对网络舆情的措施

加强高校网络舆情管理，促进良好的网络舆情环境发展，有利于引导大学生形成正确的世界观、人生观、价值观。

1.健全网络舆情应对机制

高校应充分利用信息技术设施齐全的优势，建立网络舆情工作机制,健全和完善校园网络舆情的应急处理机制，加强网络舆情监测。密切关注作为高校网络舆情，及时发现并收集大学生及网民对学校的意见和建议，保证信息畅通，适时通过网络进行反馈，及时化解矛盾，避免突发事件的意外发生，始终掌握网络舆情的主动权和话语权。倡导大学生文明上网，引导大学生正确吸取网络知识，增强大学生对国家的认同感，对社会的责任感，对学校的归属感。

2.加强大学生思想教育

大学时期是人的价值观形成和发展的重要时期，大学生的价值观决定了社会未来的价值取向。高校肩负着教育和培养大学生的正确的价值观，维护社会主义意识形态安全的重任，是高校意识形态建设的重要组成部分。高校要通过鼓励和创新思想教育的内容、形式、方法，通过不同形式的实践活动，增进大学生的实践能力，促使大学生开阔视野，陶冶情操，树立正确的世界观、人生观、价值观。

3.建设高水平的网络工作队伍

为做好校园网络舆情监管和大学生思想政治教育工作，高校应当培养一支精通网络知识，能够适应网络文化发展要求，且具有深厚政治理论水平、政治素质过硬，了解当代大学生特点的新型网络工作队伍。能够及时了解高校网络舆情，正确有效的引导网络舆情发展方向和影响。

4.树立正确的网络舆情观

高校网络舆情是大学生是表达自身利益诉求的重要方式，正确地看待高校网络舆情，把大学生的在网络虚拟世界的表达也看做视为一种合理正常的沟通、表达和交流方式，高校的相关管理部门应当树立责任意识和问题意识，在校园的日常管理过程中及时接收大学生的各种问题的反馈，注重解决矛盾，因此要树立正确的网络舆情意识。