王玲珑

摘 要：科技的不断进步，推动了各行各业的繁荣发展，工程机械广泛应用于矿山、港口、道路、建筑、水利、电力等工程领域中，是装备工业的重要组成部分，因此建立完善的质量管理体系，持续提升工程裝备的质量管控水平显得尤为必要。

关键词：工程机械；质量管理体系；基础；原则；贯标

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.19.085

工程机械行业现已成为一个国家的基础支柱产业，在国民经济中占据重要的地位，广阔的市场前景，全球化的发展趋势带来的机遇和挑战，推动着工程机械行业的不断前行，建立科学合理的质量管理体系，对促进企业工作的高效开展具有重要而深远的意义。

1 工程机械行业质量管理体系的构建基础

质量管理体系的设计和建立，需要组织中包括人资、财务、研发、工艺、生产、质量、销售、服务等在内的各个部门的共同支持和参与，在策划之初，体系管理部门应沟通确定各部门体系管理员，作为体系建设工作的部门唯一联络人，其职责明确如下：

（1）文件修订——负责组织本部门归口体系文件的修订、评审和报批。

（2）文件管理——规范管理本部门相关体系文件，建立部门级受控台帐，确保在使用处可得到适用文件的有效版本，防止无效文件被误用。

（3）文件宣贯——负责落实相关新发布体系文件的培训工作，并监督区域范围内的执行情况。

（4）体系内审——根据管理体系年度审核计划，完成指定的内审工作，并负责相应纠正预防措施的验证。

（5）外审认证——根据迎审安排准备外审资料，组织相关人员及时应审，并针对外审过程中发现的涉及本部门的不符合项进行跟踪整改，直至闭环。

质量管理体系的核心是制度文件，在体系构建前，订立统一的《企标编制规范及管理办法》对于后续文件编写和管理工作会事半功倍，下面结合工程机械行业工作经历提供几点参考性建议：

（1）紧随ISO 9001：2015“使用通用高阶架构”潮流，明确体系文件的结构层次，将每个文件分为7个章节，使得文件编制工作能够有的放矢：

1）目的和范围。

2）术语和定义。

3）职责——即明确由哪些部门实施此项流程及他们的职责、权限。

4）过程方法及要求——即详细规定该流程所涉及的全部过程，每个过程中各项工作由谁干、干什么、何时干、何地干、怎么干、干到什么程度。

5）相关附录——按其性质分为规范性附录和资料性附录。

6）相关文件——即本标准中引用到的各类文件，包括国标、行标、企标等。

7）相关记录——即本标准所涉及的记录表。

（2）关于“相关记录”章节，建议采用表格体现记录明细及其要求，使记录的名称、代号、载体形式等内容能够一目了然：

2 工程机械行业质量管理体系的建设原则

（1）“写你要做”——将体系要求与日常管理工作有机结合，杜绝无效流程；

（2）“做你写下”——以体系文件为指导开展工作，时刻站在体系内，不让规章流于纸上；

（3）“记你已做”——按时按要求记录，形成完整追溯环。

3 工程机械行业质量管理体系的贯标模式

体系构建后，打破传统培训贯标模式，以部门为单位，梳理各岗位工作内容，使日常工作与流程规定有效融合衔接，从而将体系工作落到实处，以质量部“改进专员”岗为例：

4 工程机械行业质量管理体系常见运行问题

十六字建设原则看似简单，但在实际执行中，总会出现一些这样那样的问题，下面介绍几项典型易发问题供读者参考：

（1）组织机构变动，职能认知度低。公司组织架构及业务内容发生变化，但部分人员对此缺乏了解，所设制度仍延用旧版模式，造成职责分配不合理，及无效制度堆积。

（2）跨部门（协作）职能沟通不到位。在体系文件订立过程中，部分归口部门未与职能相关方建立有效的沟通机制，造成制度运行梗阻。

（3）既成事实与程序化管理思想反差大。部分标准起草人员对业务流程不熟悉，所编文件内容与既成事实冲突，导致多部门职能交叉错位。

（4）体系执行力不足。部分人员习惯脱离于体系，仅凭自己的固化经验办事，对体系流程重视度不够，贯彻意识淡薄，造成执行力脱轨。

5 结语

企业通过ISO 9000体系认证并不能证明其体系运行充分、适宜和有效，也不能代表企业的产品质量水平有多高，企业应创造客观条件使员工在观念上、习惯上领会并执行体系制度，并通过内审和管评等机制加强监督，及时发现、解决问题，逐步改善，使质量管理体系与企业管理趋于一体，这才是工程机械质量管理体系建设工作的最高目标。

参考文献：

[1]孙腾飞.工程机械质量管理体系的建立[J].工程技术：全文版，

2016（10）：0321-0322.

[2]张家坤，谢守祥，张睿.建立工程机械质量控制体系的路径[J].科技资讯，2008（04）：0060.