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游记表述与游客关注度的关系研究

2018-11-09居月

市场周刊 2018年8期
关键词:浏览量

摘 要:网络游记目前已经成为旅游信息搜索中重要的信息资源,对旅游决策具有十分重要的影响,但不同的游记内容对旅游者及其旅游决策的影响程度是不同的。研究结果表明,游客对游记的关注度,受作者知名度、文本字数、照片张数、行程详略、题目、主题等因素的影响。研究结果对游记作者写出高效游记、游客有效阅读、旅游目的地调研都有着深刻意义。

关键词:网络游记;游记表述;浏览量;游客关注度

中图分类号:F590.8 文献标识码:A 文章编号:1008-4428(2018)08-0050-03

一、 引言

越来越多的人会阅读旅游网站中发表的游记,从那些旅游达人推荐的旅游线路中,选择心仪的旅游目的地和旅游路线。目前,我国大多数研究者,是利用游记来研究游客对旅游目的地的形象感知,将旅游游记作为一个统计工具、手段,缺乏对游记本身的研究。本文通过对携程网中扬州游记中68篇在线游记调查分析研究,探析游客对于游记关注度与游记本身的表达方式之间存在着哪些关系,以方便游记获得更多的关注度、游客更快地获得自己所需的信息。

二、 网络游记表述方式调查研究

(一)研究设计

本文将通过对国内外文献的梳理,综合分析当前网络游记的研究现状,基于携程网扬州游记的信息釆集,从携程网中的扬州游记中选择近68篇文章,从文章的作者知名度、文本字数、发布时间、表述方式、提供的旅游预算、文字描述方式、图片(类型、张数、角度)等角度进行旅游游记的表述与游客关注度关系研究。

(二)样本分析与指标构建

1. 游记样本选取

在此次正式调查中,在携程网首页中多个索引中选择攻略,在下方索引中搜索扬州游记,共有2604篇(截至2018年4月18日)。由于本研究主要是为了调查游记表述与游客关注度的关系研究,故我们选择“最热”类别,同时为了规避时间的影响,本文选择2014年发表的游记,并对其中的游记进行筛选,最后共筛选出游记样本68篇。

2. 样本预处理

对选取的68篇游记样本进行以下处理:①将游记名称、浏览量用execl文档登记;②阅读大量游记,并且根据问卷调查内容,列出指标;③对抽取的68篇文章进行统计调查。

3. 指标的构建

本文将评价指标体系分为形式和内容两部分进行总结。

(1)形式

文章结构、表达方式。

(2)内容

作者自身:等级、发表篇数、粉丝数、出游经历。

浅层次部分:字数、图片数量、前言与后续、原创程度、行程单、文字。

深层次部分:是否提及交通工具、详略、旅游6要素提及个数、包含情感、内容丰富程度。

4. 对调查内容结果分析

将浏览量进行分等级以便更好研究调查、统计,其中浏览量小于1万,标为1级;浏览量1万到5万这个范围的游记标为2级;浏览量在5到15万的标为3级;将15到30万浏览量的标为4级;将浏览量大于30万的标为5级(见表1)。接着按照浏览等级将游记进行排序,寻找这些指标,哪些会对游客关注度产生影响。

三、 研究结果与分析

(一)网络游记形式指标调查

1. 文章结构

在对筛选出来的68篇扬州游记中,将文章结构分为“以游玩时间为主线,配图介绍”“以游玩时间为主线,先插入景点介绍,再插入图片”“无明显结构”三类(如表2)并进行统计制表。可以明显得出“以游玩时间为主线,配图介绍”该结构更加吸引浏览者的关注。并对各个等级进行进一步调查统计,关注度等级最高的游记共有10篇,其中80%的文章都是以游览时间为主线,并配图介绍,五个等级中有四个均是如此。

2. 表达方式

表达方式大致为记录行程、描绘(景物、食物等)、抒发感想,再进一步分为简单(三者只占其一)、综合(三者占两种及以上)两种表达方式。其中表达方式简单的共有38篇,综合的共有30篇,由于差别不大,所以选择关注度为5级的游记进行统计(如表3所示),根据表格所示,相对于简单表达综合这种表达方式的游记游客关注度更高,并且无论对于哪一个级别的游记而言,用描绘(景物、食物)这一表达方式的游记数量更多。

(二)网络游记内容指标调查

1. 作者自身部分

(1)作者等级对关注度的影响

按照热度排序筛选出来的68篇游记中有13篇是普通用户所写,28篇游记作者属于vip3,9篇作者属于vip2,19篇作者为vip1。由表4可知,普通用户所写文章浏览量都小于5万,但是由浏览量大于15万的游记作者等级分布可以得出结论作者等级越高,游客关注度越高。

(2)作者发表篇数、作者粉丝数、作者出游经历对关注度的影响

由于携程网的作者会员评价等级与该作者发表篇数、粉丝数、出游经历成正比。故这三项指标影响程度与作者等级相同,及作者发表篇数越多、粉丝数量越多、出游经历越丰富浏览量会相对较高(但不排除个别特殊情况)。

2. 浅层次部分

(1)游記字数和图片数量对关注度的影响

根据表5显示字数在5000—9000这个范围内的游记关注度往往会更高,在该范围内的游记共有20篇其中只有4篇(占20%)文章的浏览量低于5万。其他字数范围的游记,浏览量低于5万的比例相对较大。

再谈图片数量,研究表明图片数量在100—200张这个范围内的游记关注度往往会更高,在该范围内的游记共有20篇,其中有10篇(占20%)文章的浏览量低于5万。同时,其他图片数量范围的游记,浏览量低于5万的比例相对较大。

故而得出的结论是如果想要增加游记的关注度,那么游记的字数最好控制在5000—9000这个范围内,同时图片张数在100—200张也是最好的,这两个范围会使得游记关注度增高。

(2)游记前言、后续内容对关注度的影响

在浏览量等级为五级的游记中有80%的文章是含有前言、后续的;以没有前言、后续为筛选条件共筛选出19篇文章,其中浏览量为5、4、3级的都分别有2篇,1级的有6篇,2级的有7篇,根据这个结果显示,得到68.4%的没有写前言或者后续的文章的浏览量小于5万。

(3)游记原创程度对关注度的影响

由于携程旅行网所上传游记绝大多数都是原创,但还是有少部分的游记内有从网络上下载的景点的介绍,根据表6可知原创游记更有机会成为关注度高的优秀游记。

(4)游记是否含有行程单对关注度的影响

由表7可知游览量大于15万的游记更多是含有行程单的,在这26篇游记中有18篇(占69.2%)含有行程单。同时37篇无行程单的游记中有23篇(占62.1%)浏览量低于5万。

(5)游记中是否存在大段文字对关注度的影响

如表8所示,关注度等级越高的游记存在大段文字的篇数越少,两者关系成反比。

3. 深层次部分

(1)游记是否提及交通工具对关注度的影响

由表9可知未介绍交通工具的游记共有21篇,其中有12篇(占57.14%)浏览量低于5万。简单介绍与详细介绍对于浏览量没有特别大的影响力。

(2)游记详略程度对关注度的影响

其中详细表达的文章有23篇、详略适中的文章共40篇、略写的文章仅有5篇,略写的游记可能有方方面面无法涉及,对于这样的游记就无法给旅游者提供充分的信息,故而无论是详细表达又或者是有详有略都是更加适当的游记写作方式(见表10)。

(3)游记所含情感对关注度的影响

在筛选的68篇游记中,绝大部分都是含有肯定、积极情绪,但是也不排除有个别文章中会提到对于景点或者酒店的不满,两者都是很好的引导,所以该指标对游记关注度的影响并不大。

(4)游记中旅游六要素提及个数对关注度的影响

旅游六要素分别为“吃、住、行、游、购、娱”,表11显示结果为旅游要素提及数量越高,5级的游记数量逐渐增高,及游记内容写得越全面,关注度越高。

(5)游记内容丰富程度对关注度的影响

该项指标与上一项指标有异曲同工之妙,介绍单一的9篇游记中有6篇(占66.67%)浏览量都低于5万,而介绍全面或者介绍内容有主次的游记共有59篇中浏览量低于5万的只有21篇(35.59%)(见表12)。

四、 如何写成关注度高的游记

除作者的自身的旅游经验之外,一篇关注度高的游记不仅需要原创,还要有清晰的结构,在细节方面字数保持在5000—9000字的范围内,图片数量维持在100—200张这个范围内,并且游记最好介绍全面一些。此外,一份详细的行程单也会给游记增色不少。这样便能够写成一篇关注度高的游记。

参考文献:

[1]程圩,隋丽娜,张昱竹.网络游记对旅游者出游决策的影响分析[J].资源开发与市场,2016,32(3):365-368.

[2]李照航,郭风华,李仁杰,傅学庆,严正峰.大量网络游记文本中热度地名提取方法与实证研究[J].地理与地理信息科学,2015,31(1):68-73.

[3]王泓硯,王俊亮.满洲里旅游意象研究——基于网络游记中文本和图片的探讨[J].内蒙古财经大学学报,2017,15(4):41-45.

[4]方世敏,刘娟.韶山旅游目的地形象感知研究——基于网络游记的内容分析[J].井冈山大学学报(社会科学版),2016,37(1):93-98.

作者简介:

居月,女,江苏扬州人,三江学院学士,研究方向:旅游管理。

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