空乘面试

Q：一个针灸师为了向世人证明针灸的神奇效果，在飞机正常起飞后，将自己身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？

Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量控制，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急躁，你怎么样为这样的旅客服务？

思路：这类问题围绕“独立工作、思想成熟、应变能力”展开。回答这些题目前不妨先进行角色转换，你现在就是一名空姐，这个问题就在你眼前，你会怎么做。记住这类问题需分层叙述，由表及里，层层深入。

Do：沉着冷静，条理清晰；

Do not：紧张冒失，无头无厘。

Big Data·大数据

旅客购买力分析

受益于旅客量持续增长，近五年航空RPK增速均保持10%～15%的较高区间，客座率也呈上升趋势。同时，航空运力增速也呈现较快增长。2013年以来每年航空ASK均较上年提升1个百分点以上，尤其在近两年出境游高速增长的背景下，航空公司为分享出境旅客增长红利，将主要新增运力投放于国际航线。

行业竞争格局

我国形成了以中央控股航空公司为第一梯队，地方航空公司为第二梯队，民营航空公司不断发展的竞争格局。

随着2005年中国民用航空总局（现中国民用航空局）颁布《国内投资民用航空业规定（试行）》，民间资本获准进入民用航空领域。我国民营航空公司由于价格低廉，市场化运作程度较高，近年来发展势头较好，市场份额逐步提升。春秋航空、吉祥航空两大民营航空公司运输总周转量份额已从2015年的4.35%提高到2016年的5.08%。……