肖蒙蒙，杨焕焕，翁小颖

（郑州大学，郑州 450001）

1 引言

互联网的高速发展催生了大量民宿APP的出现。本文在知网中以篇名为检索项、以“民宿”并含“APP”为关键词进行了精确检索，结果为1。在万方数据资源系统（包库），以题名为检索项、以“民宿”与“APP”为关键词进行了精确检索，结果为0。在知网检索出的是一份时评，内容概括为“农家乐”APP如何能助新兴行业民宿走好“最先一公里”。[1]因而表明我国目前研究民宿APP发展现状及现存问题的尚少，因而本文从民宿APP使用现状出发，考察其存在的问题并结合用户现实需求，对现存民宿APP存在的不足提出相关建议，以期改善用户体验，从而推进民宿APP的发展。

2 民宿APP使用意愿测评模型设计

2.1 模型构建

要衡量一款APP的成功与否，主要取决于用户的接受度，也即用户对于该应用的使用意愿。在查阅相关文献和实地调研后，笔者在使用意愿的相关研究模型的基础上，引入了易用性认知、界面交互性、风险认知、APP信息质量、主观规范等潜变量，构建了民宿APP使用意愿结构方程模型。

2.2 变量解释和理论假设

2.2.1 易用性认知

在本研究中，易用性认知指的是用户起初接触到民宿APP时，对于学习并掌握其使用方法的难易程度的感知。根据齐普夫提出的“最小努力法则”，我们了解到人们在处理一件事情的过程中，往往力图把可能付出的平均工作最小化，基于此，笔者认为当用户感受到民宿APP的操作是方便易用的，那么他们会更愿意使用，基于此，提出假设：