文/惠 鹏 陆文山

思想政治工作是部队发展的灵魂，是凝聚人心，提高工作效率的有效方法。面对当前新形势，如何根据官兵发展需要，在继承和发扬优良传统的基础上，不断创新思想政治工作，更好地发挥思想政治的强大优势，是思想政治工作者所面对的常新课题。

EAP的全称是员工帮助计划（EmployeeAsisstancePrograms），是指由企业出资为员工设置的一套系统的、长期的精神福利项目，通过为员工提供诊断、辅导、咨询、宣传等心理相关服务，提升员工心理资本，解决员工在社会、心理、健康等方面问题，消除员工各方面的心理困扰，最终达到工作效能和生活品质的优化。PCA作为一种系统解决方案首次将心理资本与EAP结合后应用于企业实践。PCA的全称是员工心理资本增值服务 （PsychologicalCapitalAppreciation，），是指以积极心理学、积极组织学、积极组织行为学理论和心理资本实证研究为基础，以提升员工幸福感与组织绩效为导向，增强员工心理资本水平的系统解决方案。目前，世界500强中有90%以上建立了EAP（员工帮助计划），美国有将近1/4企业的员工享受EAP服务。

面对日益严峻的国内外形势，如何有效帮助官兵缓解心理压力，释放内在情绪，将是全军政工干部一项重大课题。EAP的科学合理的理念，为我们提供了一条途径：

思政工作走向深度的形势所需

思想政治工作与EAP融合的同一性。EAP与传统的思想政治工作在理论基础、工作领域和实践目的上，是具有同一性的。

EAP与思想政治工作理论基础的同一。思想政治工作的理论基础是把党的宗旨、军队的条令条例、三大纪律八项注意等思想行为规范，及心理学、教育学、社会学等融为一体，是一门常讲常新的实践性科学。而EAP则是包含了心理学、社会学、管理学、伦理学等的一项综合性的应用科学。因此，EAP和思想政治工作从理论基础上来说基本是同一的，即都包含了心理学、教育学和社会学的基本思想，都是通过理论灌输、集中授课、单个咨询等方式帮助人员缓解心理压力，解决心理问题。

EAP和思想政治工作服务理念的同一。科学发展观的灵魂是以人为本，而以人为本的核心是人的健康和谐发展。以人为本，就是要尊重人的实际需要和个体差异，树立全面、和谐、可持续性发展的心理健康发展理念。部队的思想政治工作正是以官兵为对象，重点在于帮助官兵解决现实思想、理论观点、政治立场等方面遇到的问题，提高部队官兵思想觉悟的工作。而EAP则是从心理辅导和心理干预的角度，系统帮助服务于企业员工及其家属。因此，EAP和思想政治工作都是从意识领域着手，优化人的认知、情感、意志和人格，促进他们养成健康积极的心态，进一步适应当前生活，认同单位文化和国家社会发展。

EAP和思想政治工作方法内容的同一。部队思想政治工作，注重从细微处入手，点滴改变官兵的思想状态。EAP则更注重通过压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等形式，帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心等。两者都关注人的变化，通过实施一系列的措施来改善人的思想状况，从而帮助人员解决自身问题。

思想政治工作与EAP融合的现实性。当前维稳形势严峻、部队官兵思想压力大，思想及心理变化需要进一步关注和干预。面对日益严峻的社会形势，将EAP同思想政治工作相结合，符合“以人为本、健康发展、倡导和谐”等政策的方向。部队也可借鉴地方EAP已有的模式，进行实践探索，找到两者最佳的融合途径和创新方式。

当前社会严峻形势，决定着思想政治工作同EAP的融合。近年来，从库尔勒“3·7”的袭击事件，再到喀什巴楚县“4·23”、吐鲁番鄯善县“6·26”以及近期发生的喀什巴楚县“11·16”暴恐事件，疆内形势日益严峻，加之层层“抓安全、保稳定”，执行维稳任务官兵思想压力大，面对社情民情心理变化快，如同“无形”的压力影响着官兵的心理健康发展。将EAP的压力管理授课、挫折应对教育，积极情绪干预，日常心理咨询以及情景互动等方式，运用到执行维稳任务的官兵身上，可以有效帮助官兵缓解心理压力，掌握自我干预方法，提高心理素质，进一步有效提升对心理问题的应对能力。

官兵思想快速变化，决定着思想政治工作同EAP的融合。现在部队的连排一级干部队伍，多为“80后”、“85后”，而“90后”“95后”的官兵也已经走向了军营，他们崇尚民主，追求个性，充满了自我实现的热情、青春年少的激情和丰富敏感的感情。在为部队带来新鲜血液的同时，也给部队传统的教育管理风格带来了很多冲击。尤其是传统的思想政治工作，内容和形式相对单一，年轻官兵思想变化快，强制灌输式的方法也遭到了许多人的反感。要想跟上时代的发展，思想政治工作就必须在内容和形式上有大的创新。EAP可通过对个人心理健康检查（PHC），为个人提供职业心理健康状况反馈报告，报告主要从快乐指数、压力状况、职业活力、抑郁倾向、心理资本五个方面评估官兵的职业心理健康状况。个人心理检查报告一方面可以为部队官兵认识自我心理健康状况，提供较为科学和全面的依据，促进官兵对心理健康问题的关注和了解；另一方面作为给官兵提供的心理福利，提升官兵的心理幸福感和对部队的忠诚度，有助于促进部队的和谐发展，提升开展工作的有效性。

日益更新的信息理念，决定着思想政治工作同EAP的融合。当前，信息化、数字化战争已经登上历史的舞台。面对这一不容置疑的事实，军队履行历史使命、打赢未来战争面临着严峻的挑战。为实现打赢信息化、数字化战争的目标，部队官兵必须掌握信息化、数字化的知识，提升运用信息技术的能力。同时，还必须具备抵抗心理干预、强化心理素质的能力。未来战场，不仅仅是装备对装备信息化的战争，网络对网络数字化的战争，更是指挥员心理对心理的战争，进一步增强官兵的心战训练是战争所需和打赢保证。EAP可通过在线心理测试、心理干预训练、模拟情景干预等信息化手段，进一步帮助官兵提升抵抗心理干扰的能力，增强官兵的心理承受能力。同时，还可以运用相应软件，进行心理问题的统计分析，从而提出更合理的解决方案。

思想政治工作与EAP融合的互助性。部队思想政治工作的对象是官兵，是在做人的思想工作。因此必须注重人的主观能动性，关注他们微妙而复杂的心理变化，结合现实，有效掌握他们思想特征及规律。EAP在这方面，也是从身心一体化、和谐化的角度为企业员工提供服务和保障。

方式由灌输渗透型向科学专业型转变。EAP与思想政治工作的融合，可将思想政治工作者由以往的指令式管理者变为咨询式干预者，将集体灌输，单个渗透为主的方法，提升为科学咨询、手段干预、技术支持为主的方法，为受访群体或个人提供专业有效、和谐保密的服务。

手段由群体引导、个人干预向双向负责、建档跟踪转变。思想政治工作要达到实效，在与官兵沟通时，就必须先了解官兵的现实思想反映，掌握其心理活动规律，从而有针对性的进行思想问题疏通和心理问题干预。现实生活中，官兵接受信息渠道多，思想变化较快，心理变化复杂，以往的集体教育、群体座谈、逐个谈心难以满足和实现官兵的心理诉求；EAP有着一整套完整的干预机制，除了帮助官兵提供心理咨询外，还可以通过双向保密负责、心理跟踪建档、日常心理调查等手段帮助官兵解决现实思想及心理问题。

成果由重现场效果向重自主干预转变。部队思想政治工作多是以帮助官兵解决思想、心理问题等为出发点，以实现官兵的思想认同、心态平复等日常表象为落脚点。通过日常沟通、教育管理、面对面谈心等干预方法，帮助官兵敞开心扉，表达诉求，反馈意见和观点。也只有通过这种平等、互助、顺畅、有效的交流，才能真正实现目标。EAP在与部队思想政治工作的有效融合中，更多是强调对官兵的长期的心理跟踪和干预，通过变化的数据、统计的结果，提出对官兵个人的心理干预意见，让官兵对自身思想及心理变化有一个系统的认识，从而进行有效干预，帮助解决其思想和心理问题，养成自主心理调节的干预意识。

解决官兵现实问题的创新之举

2007年，党的十七大工作报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”2010年，国务院国资委中央企业群众工作会议讲话指出：“保持员工队伍稳定，帮助员工适应新环境，消除心理上可能出现各种问题”。2012年党的十八大工作报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”由此看出：在当前社会背景下，各界越来越重视心理服务与思想政治工作的融合，越来越重视心理疏导、心理关爱工作。把EAP中的心理学理论、知识和技术等，系统、科学地融入部队的思想政治工作，将成为新时期部队思想政治工作中的一个创新课题。

理念方法的创新。EAP作为心理调适的专业工具，顺应人员心理情感的需求，重在帮助解决人员思想困惑和心理问题，从而达到化解矛盾，身心和谐的目的。EAP运用到部队的思想政治工作中，将提升思想政治工作开展的科学性和有效性，在充分尊重和发现官兵的个性特点和心理诉求的同时，提出针对个人的帮助干预守则，还侧重于“平等、保密、互助”的实践原则，“引导、开导”人员“解开思想、心理疙瘩”，可以有效弥补传统思想政治工作缺少心理关怀的薄弱环节。

实践样式的创新。EAP可以用“保密咨询、互动干预”等方式开展思想教育和引导，进一步帮助提高部队思想政治工作的吸引力、说服力和作用力，实现思想政治工作成效和价值的最大化。这种做法，可以有效摆脱以往思想政治工作缺乏充分的人本思想，严谨规范强序有余，情感沟通关心不足等问题，这也是部队思想政治工作下步工作中需要高度关注的方向和领域。

科学运用的创新。EAP可对原有的文化载体进行整合，将各个部队不同的军营文化与心理学、教育学、管理学等理论融合起来，创新军营心理健康文化，帮助官兵直面心理问题、开心学习生活，认同军营文化、牢记使命任务。同时，通过“情景模拟、心理测查”等方法，建立完善规范化、科学化、系统化的心理档案，使其具有更强的针对性、操作性，提升官兵的心理承受能力，增强官兵的心理干预本领。

确保部队安全稳定的有效举措

面对当前日益严峻的国内外形势，军人心理学也已悄然成为各国重点关注的领域。未来战争不再满足于装备对抗装备、电磁干扰电磁，战争方式必将走向深化。指挥员对指挥员的比拼除了战略战术之外，就是心理素质的对抗。而对于基层部队的政工干部而言，对官兵的服务观念，抵抗干预的能力，自身的心理素质三者都需要提高。创建军队的EAP服务模式，构建官兵心理服务保障体系，提升自我心理调节能力，建立官兵心理档案以及实施官兵成长激励，进一步帮助官兵有效解决心理问题，是思想政治工作走向系统化、规范化、实战化的有效举措。

坚定政治信仰，实施核心价值激励。资料显示：《华盛顿邮报》报道指出，通过对从美国海外几个战场上归来的超过30万名士兵的研究发现，伊拉克战场归来的士兵报告精神问题或住院治疗精神疾病的数量，是阿富汗战场归来士兵报告此类问题人数的两倍，有近1/3驻伊退伍美军正在寻求心理帮助。研究表明，12%至20%的参战士兵患有创伤后应激障碍(PTSD)，主观症状为场景重现和常做噩梦。研究人员还发现，在精神疾病筛查中呈阳性的伊拉克退伍士兵中，接近2/3的人没有接受治疗。美国退伍军人事务部负责卫生的负责人迈克·库斯曼说，该部每年在士兵精神健康方面投入近32亿美元。坚定官兵的政治信仰，打牢官兵的精神支柱，是部队思想政治工作人文关怀的使命。从人的精神内核来看，构建官兵的精神家园的具体表现，就是坚定他们的政治信仰和价值追求。融合运用EAP的价值激励，就是帮助官兵澄清核心价值观。辨析个体价值目标是澄清核心价值观的第一步，其中认识深层志趣是开始。深层志趣概念，最初由哈佛商学院心理学家布而特等人提出，是指人们长期拥有的由情感驱动的各种激情，超越常规的兴趣与爱好，与性格交织在一起。深层志趣如同潜意识一般，隐藏在人的内心深处，挖掘深层志趣可采用问题陈述法结合行为事件访谈法及日常工作行为判定相结合的方式确定。在此基础上，整合个体价值目标与组织价值目标，实现组织价值目标与个体深层志趣之间的相对平衡，从而形成健康型的组织。健康型组织的主要功能，可以归纳为正常的心理状态、成功的胜任特征和创新的组织文化三方面，内化组织的使命与愿望，增强对职业忠诚度，运用责任激励，营造积极的组织公众形象，让人们心有所依，神有所寄，思想积极，人格健康，从而达到促进人的全面发展的思想政治工作目的。

关心基本需求，关心官兵成长进步。思想政治工作，其内在的尺度首先表现为人的需求。现实生活中，官兵也都存在各种各样不同的需要。在部队中，融合运用EAP的成长激励，可以从官兵的自我价值实现切入，结合部队的年度工作任务，融合班、排、连、营等的管理职能，将官兵个人与部队集体的目标贯穿于整个组织的动态运行中，有效抑制集体与个体在目标整合上的偏差，避免价值观偏差、目标冲突、意识淡化等，帮助实现官兵个体和部队集体的和谐发展。EAP的成长激励，还可以通过对官兵的生涯发展阶梯设计和敏感事务辅导等动机训练，提升和激发员工的成就目标动机，达到思想政治工作所要追求的目标。

提升精神追求，化解现实心理矛盾。人的精神属性，决定了人是一种现实性加超越性的存在。人就是在这种超越中，不断提升自身的发展、层次与境界。现实生活中，官兵的精神追求与社会的价值体现，还存在一定的客观错位，特别是受到多重信息的冲击，极易产生消极、腐化的思想反映。思想政治工作是一种精神财富的生产与传递的活动，在这过程中，EAP减压激励能起到独特的提升精神品位，化解心理矛盾的作用。EAP减压激励集中表现为提升心理资本。心理资本，来源于人力资本理论和积极心理学思想，其概念最早出现在经济学等文献中。国外研究通过效用分析发现，心理资本增加2%，每年就可能给公司带来1000多万美元的收入。EAP减压激励在提升心理资本方面具体包括增强自我效能、培育乐观品质、优化坚韧素质和提升情绪智力等，帮助官兵认识并养成健康的人格和阳光的心态，促进部队的和谐稳定，进一步提升部队战斗力。★