沈丽新

在英国考文垂市，有一座大教堂曾经在“二战”中被战火摧毁，变成废墟。在废墟旁边，有一座战后在德国人帮助下新建的大教堂。废墟与新教堂同时存在，一个代表着残酷，另外一个则见证着和解。

无论国与国之间，还是人与人之间，某一方的不良行为都会造成双方关系破裂。而一旦破裂，大多数情况下，无论国家还是个人都渴望和解。和解的前提就是道歉——考文垂市的新教堂就代表着德国人的歉意。

同样，在孩子的成长过程中，他们常常会与小伙伴闹各种矛盾，有时积怨甚至长达数年。很多矛盾过后的感情受伤、关系破裂，其实都可以减免——如果他们能够及时、正确地向对方道歉。因此，孩子们在成长过程中，需要有明确的“道歉教育”。

一、教师要向学生示范主动道歉

1.表达歉意——说“对不起”

由于疏忽或者忙碌，我们可能在不经意间给他人造成痛苦、失望或者不便，我们要主动说“对不起”。

有一次，刚上完英语课，讲台上放了这节课上收的三套作业本：课堂默写本、课堂抄写本和英语练习册。每套本子都有五十多本，几乎堆满了讲台。尤其是练习册的体积较大，摞好后如果不用手扶随时可能从讲台上滑落下来。当时有同学过来找我问问题，我就没来得及先安排学生把作业本抱到我的办公室去。虽然下一节语文课的预备铃还没有响，但语文老师拿着教本已经进来了。我立刻停止与学生的谈话，并向语文老师道歉：“对不起！英语作业本把讲台全占了，要影响你上课了。抱歉啊！我马上来处理。”语文老师很礼貌地回答：“没关系，沈老师太客气了。”

一句简单的“对不起”可以维系良好的同伴关系。我们在说“对不起”的时候尽量不要在后面加“但是……”。如果我上面的“对不起”之后还有“但是我一直在忙”，我的道歉就变得毫无诚意了。

2.承认过错——说“我错了”

承认错误，是为自己的行为承担责任。承认错误并不会损害到教师的形象，反而可以体现出我们有足够的智慧和勇气知错就改。我一直提醒孩子们在做练习册上的题目时要遵循四个步骤：先看题目，圈出不会做或者不确定的题目；然后看书找刚才所圈题目的答案；接着合上书本做练习题；最后把做过的题目都检查一遍，检查时不可以翻书找答案。大多数孩子都会按照这样的要求与顺序做题。有一次，我看大多数孩子都已经完成练习题，就开始收练习册。这时候，我看到英语成绩中等偏上的鲁同学的练习册打开平铺在课桌上，他在翻看英语书。以他一贯的作业速度推算，他应该已经完成练习题，正在看书检查——而这是我不允许的。于是我提醒他：“鲁同学，检查题目的时候请合上书本，不可以翻书。”他一脸委屈地说：“我不是在看书对答案，只是有几个单词没把握还在看书准备，我还没开始做题。”这一瞬，我知道我的提醒是对他慎重的作业态度的冒犯，于是我赶紧道歉：“我错了！我以为你在检查。”

有时候，光说“对不起”是不够的。“我错了”可以表达更深的歉意——“我真正明白自己的所作所为是错误的”。教师要向学生示范不为自己的过错辩护，真心承认自己的错误。

二、教师要提醒学生及时道歉

有些孩子在成长过程中面对自己犯下的过错时其实也有歉意，但是他们没有习惯及时表达出来。这不是好事。及时道歉可以最大限度地弥补错事的后果，可以为自己赢得更多美誉。

1.弥补过失——说“我做些什么来弥补呢”

为过错做出赔偿是社会法律体系和人际关系都遵循的基本原则。教师要教育学生在犯错后拿出具体的行动来弥补自己的过失。

有一次放学的时候，班上两个淘气的男孩无意中用伞把泡沫板制的班牌扎了一个洞。两个男孩倒是很自觉地来找我承认错误，一个说：“沈老师，对不起！我们把班牌扎了一个洞。”另外一个急着补充：“我们不是故意的。”他们的神态都很轻松，表明他们认为“跟老师说声‘对不起就没事了”。

我平静地说：“我知道你们不是故意的，但是希望你们以后不要把伞举起来，这样容易伤到人。”两个孩子的表情更轻松了。我继续说：“你们不用跟我说‘对不起，因为你们损坏的不是我的东西。”他们有些迷惑了。我说：“我觉得你们要向学校总务处的老师道歉，因为你们弄坏了班牌，总务处老师必须要马上安排重新制作。你们给他们添麻烦了。”最后，我明确提醒他们：“第一，你们要去跟总务处老师报备，请他们安排制作我们班的班牌。第二，你们要认真向总务处的老师道歉，因为你们给他们添麻烦了。第三，你们要弥补过失——也就是说要用具体的行动来承担后果。虽然你们不是恶意破坏，但弄坏的东西也需要赔偿，由你们两个分摊班牌制作费用。”

赔偿是积极地弥补过失，也是真诚地道歉。教师要引导孩子意识到，因为某些过失行为导致他人的利益受损时，要主动承担责任，弥补过失。

2.真诚悔改——说“我不会再那样了”

悔改意味着一个人认识到自己的行为会给他人带来麻烦或者痛苦，他真心觉得抱歉，于是改变自己的行为方式，真心承诺并做到“我再也不这样了”。

班上的李同学每次从前往后传作业本的时候，总是不好好放在后座同学的桌子上，而是信手乱扔，常常把同学的本子扔到地上，然后轻描淡写地来一句“我不是故意的”。没有悔改之意会让道歉变得毫无意义。

教师要提醒孩子真诚悔改，真心认识到那样做给别人带来的麻烦或痛苦，发自内心地说“我不会再那样了”。如果一直停留在口头上的“对不起”，而没有发自内心的“我不会再那样了”的意愿和行动，久而久之，同学就会觉得他的道歉一点也不真诚，他也会渐渐失去同伴的信任。

【结语】

現实世界并不完美，也不存在完美的人际关系。大多数人或多或少会对他人产生误会、犯下过错，甚至造成伤害。缔造良好关系的关键是及时、主动地表达歉意。如果每一个学生都能学会有效道歉，将有益于他们与他人缔结更好的沟通关系，提高人际交往能力。

（责 编 卢丽君）