规则

◎罗振宇

有些人特别迷恋规则。好像只要是应该做、值得做的事，都应该制定明确的规则。其实不然。

最近，航空公司的一位朋友就告诉我一个例子。两岁以下的孩子坐飞机，没有座位，只能抱在大人怀里飞。长途飞行，那大人当然是很辛苦的。

但是，在机场办票的时候，工作人员要是看到这种情况，只要飞机上的座位还没有特别满，往往会把大人安排在一个空座位的旁边，这样，大人多少就能把孩子放在旁边休息一会儿。

但是，请注意，这可绝不能当作规则定下来。它既不是航空公司对外公开的义务，也不是内部的规定。

因为既要防止不合理的外部要求，也要防止内部腐败，所以它只能是工作人员临时的善意处置。

不是所有应该做的事都可以变成规则。好的制度，反而要给人的临场判断留下充足的空间。

只有被现实检验过的规则，才是真正有效的。

（摘自《羊城晚报》）

暴徒变绅士

◎雾满拦江

普林斯顿大学心理学家约翰·达利和丹尼尔·巴特森认为，人的行为往往不被那些高大上的观念所影响，主导人类行为的实际上是日常生活中的细节。

20世纪80年代，美国纽约是罪犯的天堂。1994年，鲁道夫·朱利安尼竞选上了纽约市长。对杀人放火，他都不管。他督促警察局只管两件大事：第一，所有的警察下地铁抓逃票的；第二，清洗掉地铁及墙壁上的所有涂鸦。政令一下，所有人都炸了，尤其是警察，对抗情绪是非常强烈的。

朱利安尼任命铁哥们布拉顿为警察局长，强迫警察们下地铁抓逃票人员，再派人员将地铁和街头的涂鸦统统抹除掉。……