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在别处 在英国排的不是队,是不列颠之光

2018-10-25唐夏

高中时代 2018年10期
关键词:不列颠英式英伦

唐夏

来英国不久,所谓的英伦风情还没领略几分,我倒是先对英式排队有了深切的体悟。因为,只要你待在英国,就免不了排队。天天排,事事排,一言不合就排队。

当然,排队是美德。英国人民排起队来尤其具有观赏性,不但自觉自愿、秩序一流,而且还颇有耐心。甭管怎么排,都很少有人焦躁催促,心态好得出奇。

然而,英式排队也有一个很大“槽点”,那就是秩序有多好,效率就有多低。低到什么程度呢?我觉得孟夫子要是生在英国,可能会说:“天将降大任于斯人也,必先让其排隊。”

前两天,我刚刚经历了一次典型的英式排队。因为搬家,我需要改银行注册地址,但由于技术原因,在线更改失败,只好跑一趟银行。

为了逃避排队魔咒,我特意挑了中午。一进门,果然人不多,大堂经理笑脸相迎。询问来意后,他亲切地领我到办理此项业务的柜台,还指给我看:“前面只有两个人哟,很快的!”这里需要插一句——典型的英式排队,不仅排队的人秩序好,工作人员的服务态度也十分好,弄得你都不好意思抱怨什么。

但人有时候就是这么不走运:我前面那两位也不知道办什么复杂业务,各自耗了20多分钟。

在这段时间里,我身后又陆续排了好几个人。我在百无聊赖中观望了一下,排队群众情绪十分稳定,该看书看书,该聊天聊天,彼此保持着礼貌的距离。其间,有其他柜台的工作人员经过,热心地问我们办什么业务。听毕,他们露出爱莫能助的表情,表示“这些臣妾都管不了啊,各位还是继续排吧”。

过了仿佛一个世纪,终于排到我,两分钟搞定。这大概就是传说中的“排队一小时,办事两分钟”吧。

当然,公平地说,各国人民都会经历银行排队,我们在国内可能排得更久。但最起码我们有叫号这个伟大的发明,不用直挺挺地站在那里干等。再加上,越来越多的业务可以通过手机或者网上银行解决,所以人们能不排队就不排队。

但我怀疑,即使英国人民引进了叫号这一技术,也不会放弃排队这一崇高的活动。因为他们不但善于排队,简直是热爱排队——只要让一群英国人待在一起,他们就会自动排起队来。排队这件事在英国人心中的地位,大概等同于Burberry风衣、英式下午茶和标准伦敦音,乃至英伦名产、不列颠之光。

就拿英国伦敦一年一度的历史悠久、最具声望的世界性网球公开赛事——温布尔登网球锦标赛(简称“温网”)来说,值得围观的不只是比赛,还有令人叹为观止的排队艺术。那排队声势不是一般的浩大,年年有好几千人自带帐篷在现场安营扎寨,排两三天队买一张门票的情形十分寻常。

老实说,数千人露营排队,秩序井然且自得其乐,还是蛮让人佩服的。但对我这样的外国人而言,除了佩服,更觉得难以理解:有必要搞成这样吗?都什么年代了,网络支付这么发达,就算排队不可避免,总可以简化一下程序、节约一点时间吧。然而,英国媒体振振有词:“温网”排队买票,那可是能追溯到1927年的光荣传统,是“温网”盛事不可缺少的一部分。人们排的不是队,排的是大英之历史、国民之自豪。

说到这个份上,我就没什么可争的了。一句话:亲,想修身养性、磨炼耐性吗?来英国排队吧。

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