马继华

媒体报道，腾讯总裁刘炽平直言：“很多人说我们只有To C的基因，没有To B的基因，我是不相信这个说法的，你看进化中的成功物种，不是一开始就有那种基因，都是演化出来的。”

确实，基因往往是在进化中逐渐演化出来的，但是，物竞天择，适者生存，一路的进化过来已经成了“狗”，现在却羡慕天上飞的“鹰”，总想折腾出一副羽毛出来，这样的基因是搞不定的。

腾讯从QQ到微信，越来越2C化，离2B是渐行渐远的，从社交面对大众，吸引了超过10亿的用户，到通过面对一个一个人的游戏来赚钱，这都是非常成熟的腾讯套路，也决定了整个公司的文化取向和架构组织，现在，突然要想把这个彻底颠覆，那难度可想而知。

微信是不给用户信息回执的，这显然是适应了2C的好设计，但到了2B，不给信息回执却成了地地道道的败笔，也由此给了钉钉机会，但是，腾讯也看到了这一点，企业微信折腾来回，却无法摆脱2C的思维，更不可能彻底放弃成功的设计而转向适应企业用户，这就是投鼠忌器左右为难。

据说，腾讯必将根据云时代的特点，调整新的组织架构。比如，进一步打通甚至消解部门之间的壁垒，协同作战，集合原来分散在各个部门的客户数据等资源。这样也将更好的激发腾讯的大集团优势。

这句话说起来容易，做起来比登天还难。理想是很完美的，但要是这样的说转变就可以转变，历史上的强大的王朝就可能一个都不能倒下，组织惯性和路径依赖一旦形成，几乎没有任何人可以改变，即便如强大的创始人和控股者，利用强迫的力量去变革，也会如击打在棉花上一样，瞬间无痕。

在表面上看，腾讯是各个组织之间没有很好的协作，企业的资源不能高效的利用，但这却是适应了此前的业务格局的，赛马机制也没有错，在微信依然当家，在个人业务依然是腾讯命脉的前提下，腾讯无论如何也不能有效的采取新组织机制，否则，新的2B还没成功，已有的2C江山就先败了。

在政务云市场上，缺乏2B基因的腾讯以1元钱中标厦门市政务外网云服务项目，在业界引起轩然大波，可是后来却发现，这一腾讯在游戏市场上所向披靡的竞争手段竟然失效了，腾讯云在这一市场仍然举步维艰。

2107年12月，马化腾在员工大会上表态要进行架构调整，“在管理方面，我们面临最大的问题是内部的组织架构，现在的腾讯需要更多 To B的能力，要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。”但到了2018年8月，马化腾在接受人民日报采访时还在说：中国的互联网行业升级迭代加速，腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧。“我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。”由此可见，变革之路有多艰难。

组织变革是要扬弃的，要想有得到，就必要有丢弃。腾讯曾经放弃了电商、放弃了搜索也放弃了很多很多，才实现了微信在移动互联网上的成功，但现在，腾讯为了流量变现却将电商业务、搜索业务等等悄无声息的又搞起来，这等于是将公司的命运更重的捆绑在了2C之上，如果在积重难返的情况下贸然进行组织变革，确实可能因为一个“某个疏漏随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们”，这是腾讯最大的前进阻力。

企业业务也就是所谓的2B，与2C存在极大的运营差异，这几乎涉及到腾讯公司方方面面的改变，如果只是因势而变的小打小闹的组织集成，大概率是做不成任何事情的。我们可以举一个小例子，在2C市场上，任何一个细分领域腾讯从来都是占据所有赛道，如果不能自己独自垄断，也要全部投资，从此利用流量优势进行变现，可在2B市场上，购买方的决策更加复杂需求更加多样化，和强大的几乎匹敌的竞争对手长期对阵甚至是2B的必然，这几乎会让腾讯所有的历史成功经验变成负担。

从媒体信息来看，为了优化To B端的企业服务，腾讯云独立成事业群，为了增强提升其对腾讯资源优势的集合和对其他事业群的业务支撑，但这一目的能实现吗？

腾讯云能不能做成一个独立的事业群，一方面取决于腾讯云到底在市场上能做到何种程度，另一方面也取决于腾讯云在公司内部各业务间有多大的独立性，在历史的发展中，腾讯几乎所有的业务都围绕着游戏来规划，腾讯云即便阻止独立，也不可能在战略上脱离游戏業务的牵引，这种独立只是形式上的，无法做到刮骨疗毒。

作为中国最大的互联网公司之一，腾讯是整个行业的风向标，一举一动都影响深远。在传说中的七年一改组的腾讯，现在确实到了必须变革的时候了。即便有一百个组织变革风险太大的理由，腾讯也必须有所行动，否则，那就是坐以待毙。