范生昭 王志

交运商务通是聊城交运集团根据客运市场变化，顺应市场需求，在充分调研的前提下，以旅客多样化出行需求为根本，以道路客运行业转型升级为契机，推出的一项快捷、便民的客运服务项目，是对现有线路资源进行更新，为旅客提供“门”到“门”服务的一项全新客运业务。

客运产品升级催生商务通

近年来，由于高铁的冲击、私家车的增多以及顺风车、预约车等多种运输方式的影响，传统的客运行业已经不能满足人们出行的服务需求，旅客数量日益萎缩，急需新的客运服务方式贴近市场需求。分析其原因主要有以下三个方面：

其一，客运经营下滑的现实压力。随着经济的发展，综合交通基础设施网络快速形成，高铁网络化、公交延伸化、民航平民化以及私家车发展迅猛，多种运输方式竞争激烈，传统的客运经营压力越来越大，2015年、2016年、2017年同比客流量分别下降15.49%、12.37%和9.91%，经济效益明显下滑，客运情况不容乐观。

其二，客运产品升级的迫切要求。随着人们生活水平的提高，传统公路运输的服务模式和繁琐的出行流程，已不能满足人们个性化、便捷化出行的需求，尤其“互联网+”时代的到来，站到站的运输模式已不能适应旅客出行的诉求，传统的客运运营模式无法发挥灵活便捷的特点，无法满足旅客更便捷，更高效的出行要求，服务产品优化调整迫在眉睫。

其三，市场需求推动了门到门式客运服务的开展。目前，整个客运市场在多种方式出行的多重冲击下，实载率及其收入持续下降，中、短途线路非法车辆的组客和运营对传统客运市场形成严重的冲击。……