大卫·芬雷布

数据驱动的新零售将重塑线上线下关系。

随着亚马逊上开张的短期时尚潮店、实体书店和食品店越来越多，这个网站也不断出现在新闻头条上。与此同时，传统零售商也因为大量倒闭而成为新闻头条。从表面上看，一种方式正在取代另一种方式。但深入观察一番，你会发现现在正发生着更为有趣的事情。

第一，亚马逊希望向我们出售更多东西。现在电子商务占总零售额的 10%，亚马逊肯定还想在剩余 90% 的部分占有一席之地。此外，尽管食品网购仍在继续高速发展，但仍然只占全美食品市场的 2%。

第二，运输成本的问题。随着免运费已经变成电子商务的标准，亚马逊的运输成本每年都会上涨 20%。所以，尽管免运费是一种快速获取顾客的有效方式，但这种服务的成本是不可持续的。然而，现在这是一种几乎不可能夺走的顾客需求。实体店提供了另一个机会：不仅涉及与顾客互动，而且能降低运输成本；如果很多消费者都去店里取他们的商品，那么亚马逊就能省下将这些商品运送到顾客家里的成本。

第三，资产成本。亚马逊的市值在持续上涨，同时梅西百货等实体店零售商的市值在不断下滑。受昂贵的租赁和实体房地产的影响，梅西百货和杰西潘尼等连锁零售商已经被迫专注于大幅削减成本，同时亚马逊还在继续投资自己的品牌、可以提供的产品和服务以及进行技术创新。预计亚马逊将在 2017 年超过梅西百货成为美国最大的服装零售商。……