2015年，王菲女儿李嫣的一次无意直播，让眼尖的网友发现了一款很有趣的洁面仪，清丽的色彩、圆润可爱的形状，迅速让这款来自瑞典的名为LUNA洁面仪在中国成为网红产品。

实际上，在中国爆红之前，LUNA洁面仪已经问世两年，并且为多位大咖所青睐。而从2013到2018这5年间，推出LUNA洁面仪的这家瑞典公司FOREO更是获奖无数，产品销量年年激增。2016、2017年，在美容仪器领域，LUNA洁面仪在中国的市场份额连续占据第一的位置；2017年全球增长超过500%，在全球美容仪器市场份额第一。

爆红只是运气，用户体验才是王道

很多人可能会想，LUNA洁面仪创造的神话得益于其在社交媒体的无意爆红，运气的成分占多。对此，FOREO亚太区总经理Paul CHan也称，“许多成功的公司，成功的人，都会靠上一点小运气。”的确，大咖的使用让LUNA洁面仪在中国美容界被迅速熟知，但它在消费者心中的使用体验与之传递出的产品质量才是其销量大增的原因。

FOREO品牌创始人，即LUNA洁面仪的发明者FilipSedic永远记得2013年创立FOREO，并发布了FOREO历史上的第一款产品时的情形——顾客体验后的惊喜表情。他说，“在FOREO，顾客体验永远是最重要的。最难忘的时刻大部分都是由我们的顾客所馈赠的。”

Filip Sedic非常清楚的记得，曾经有一位顾客告诉我们：“今天早晨，我用了我新买的FOREO LUNA洗脸，那感觉仿佛是我26年以来第一次真正洗脸。我能清楚地感受到2分钟时间把我26年来脸上积累的一切肮脏都彻底清除了”。

拥有如此非凡的用户体验，根本原因还在于LUNA洁面仪创新设计、医用硅胶与技术手段。……