何承洪 李福建

摘 要：随着我国经济的发展，居民收入水平提高、教育事业蓬勃发展，广大高校已成为广阔的消费市场。大学生消费支出逐年大幅增加，互联网的普及使消费方式改变，传统的零售模式日益凸显弊端，校园零售企业已经成为零售商关注和竞争的目标市场之一。新零售的出现给传统零售企业带来了重生的机会也带来了巨大挑战。该文以四川师范大学天猫校园为例，分析新零售背景下传统校园零售企业的现状，阐述了新零售业发展面临的挑战，为传统零售企业转型和新零售企业发展提供合理的借鉴，力求传统零售企业能够切实满足消费者之需，新零售企业为大学生提供多样化、个性化、差异化、安全化的服务。

关键词：校园零售企业；新零售；机遇；挑战；天猫

一、研究背景

随着经济水平的提升，居民收入不断增加，年轻、时尚、追捧潮流的大学生，越来越注重个性化购物体验，传统的校园零售已不能满足当前大学生的消费需求。马云在2016年10月首次提出“新零售”的观念，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。“新零售”的出现或许刚好能够弥补传统零售模式的缺陷。

商务部数据显示，2016年，社会消费品零售总额达33.2万亿元，其中商品零售额达到29.7万亿元，占社会消费品零售总额的比例为89%。……