董延东

摘要：近年来，电力企业迅猛发展，人们生产生活中都离不开电力资源，这也使得供电企业越来越重视其管理工作。目前供电所管理中还存在一些问题，影响着其日常运营服务管理，所以必须要优化供电所管理。因此，要积极探索供电所优化的有效措施，推动其管理的规范化和专业化，提高我国整体供电水平。

关键词：供电所；管理；规范化；专业化

供电所为人们工业生产和居民生活提供了必需的电能，其服务质量的好坏直接影响着社会的发展。而供电所的管理水平决定了其服务质量，必须要解决目前供电所中出现的问题，这样才能更好地为人们服务，实现供电所管理的规范化和专业化。

一、供电所管理中的主要问题

（一）管理人员缺乏责任意识

目前供电所管理中岗位职能分工不明确，员工普遍缺乏责任意识，所以供电所的员工没有综合考虑用户的满意度，只是简单的进行电费收缴这一工作。这样一旦出现问题，工作职责不明使得员工之间相互推卸，不能及时快速的解决用户提出的问题，用户满意度不高[1]。

（二）电费收缴难度大

供电所管理中的一个难题就是电费收缴难度大，拖欠电费的现象普遍。供电所收缴电费运用的是按月或隔月的方式，所以需要工作人员定期进行各电表的抄表清算，但是经常会有些用户没有理由的拒绝缴纳电费或拖欠电费，阻碍了电费收缴的工作开展，加大了供电所管理工作开展的难度。……