陈素华

【摘 要】随着经济及社会的发展，人们的健康理念也随之不断发展完善，当前，我国提倡“以患者需求为中心”的人文关怀理念，护理模式也在随之改变，并逐渐呈现出优质护理模式。为了提高护理质量，必须切实落实优质护理服务，通过改善护理人员的服务模式及服务理念，探讨加强优质护理服务的方法，以及其在规避神经内科护理风险方面的作用，以便为患者提供人文化的精心护理服务，进而提高护理质量及患者的满意度。

【关键词】优质护理服务；规避神经内科护理风险；作用

优质护理服务，指的是以精细化管理为导向，通过全程的精心护理与人文关怀服务，加强对病患的专科护理。优质护理服务，主要是为人民群众提供全程、连续、完善的护理服务，从而让患者感受到护理人员更加精心的护理以及人性化的关怀。其中，优质护理服务可以通过改善服务模式、升华服务理念、构建和谐的护理文化进行完善，全面提高护理质量。对优质护理模式进行详细的分析和探讨是非常有必要的，这是落实优质护理，提高护理质量所需要进行研究的课题。

1 优质护理服务在神经内科护理中的实践

1.1 改善服务模式

通过改善优质护理服务体系，神经内科护理部门可以进行蓝图规划，以便日后实施。为确保护理服务质量，力求通过悉心照料，并坚持以疗养员需求为中心的服务理念为原则，提高患者对护理服务工作人员的满意度，各大医院必须大力加强护理队伍建设，利用改善服务模式的方法，并通过各种亲情式的优质服务提升护理综合竞争实力，推进护理专业可持续发展，适应医学科学进步。……