陈平

“诚信”是中华民族传统文化中最根本、最耀眼的伦理范畴和取向，是儒家思想文化的精髓。《礼记·乐记》记载日“著诚去伪，礼之经也。”当儒家与商业相遇时，它所倡导的“诚信为本、以义取财”的商业精神有了更广阔的空间。习近平总书记在党的十九大报告中明确提出，中国特色社会主义已进入新时代，同时要培育具有全球竞争力的世界一流企业。这必然要求在新的时代背景下，企业要以为消费者提供安全、健康、绿色的产品与服务为己任，刷新思维、优化升级，着力塑造以诚信为基石的新商业精神，向着“创新”“专业”“共赢”的新商业时代迈进。

技术创新保障消费者信息与食品安全

2014年实施的新消法明确规定了“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。”可见，保护消费者的个人信息是诚信经营的具体表现。但实际情况却是，在消费过程中个人信息被滥用的情况很常见，这样的场景每天都在上演——接听推销电话的顾客觉得生活被干扰，而电话另一端，盲目的销售人员也觉得非常无奈。

随着AI时代的到来，这样的困局正在成为历史，技术的不断突破让消费者权益保护真正落到了实处。比如通过人工智能技术，能够识别出用户的喜好和需求，企业以此对消费者进行精准营销，把有需求的服务和产品推荐给用户，这不仅能更快更好地卖出产品，更避免了狂轰滥炸式的骚扰电话，用户体验提升不止点点。……