沈荣丽

【摘 要】 目的：探讨柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用价值。方法：选取本院妇产科160例患者，根据不同护理管理方法，将其分为研究组和对照组，每组患者80例，对照组患者采取常规护理管理方法，研究组患者采取柔性管理方法。结果：研究组护理差错率、不良事件发生率、投诉率均明显低于对照组（P<0.05）；研究组护理质量评分、护理满意度均明显高于对照组（P<0.05）。结论：在妇产科护理管理中应用柔性管理，可有效降低护理差错率、不良事件发生率及投诉率，提升护理质量，提高护理满意度。

【关键词】 柔性管理；妇产科；护理管理

文章编号：WHR2018082511

妇产科是临床操作和护理工作紧密关联的重要科室之一，护理工作繁琐，在做好日常护理工作的同时，还需要做好技术工作，如接生、助产等，任何操作都关系着母婴生命安全，责任重大，护理人员所承担的风险和心理压力都比较大。因此，选择恰当的护理管理方法尤为重要[1]。柔性管理是通过非强制性教条化手段，利用人性化管理，调动护士的主观能动性和热情，以取得更好的临床效果。本院妇产科于2014年1月将柔性管理引入护理管理工作中来，以适应现代护理管理，并与常规护理管理进行对比，现将对比情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取本院妇产科2014年1月至2017年12月所收治的160例患者，根据不同护理管理方法，将其分为研究组和对照组，每组患者80例，两组患者在年龄、孕龄、产次等一般资料如表一所示，经过统计学分析，组间对比数据无统计学差异（P>0.05），具有良好对比价值。见表1。

1.2 方法

对照组患者采取常规护理管理方法，研究组患者采取柔性管理方法，具体如下。

1.2.1 充分认识柔性管理 充分认识柔性管理的重要性，以人文护理为主，不断加强自身素质建设，努力学习新业务、新技术，结合护理管理学、心理护理学等知识，完善知识结构，从多角度、多层面考虑问题，为日后护理管理所可能遇到的困难打下基础。妇……