全香兰

摘 要：人文服務理念的核心是人，主要是以人为中心，从而凸显人的主体价值。在图书馆读者服务开展中，应当凸显人文思想理念，坚持以人为本，从而获得发展。信息时代的发展，图书馆在发展过程中面临了诸多挑战，读者需求逐渐呈现出复杂化与多元化发展趋向，转变服务理念，提升读者满意度是图书馆发展的重要途径。

关键词：人文服务理念; 图书馆; 读者服务

一 人文服务理念概念阐述

人文服务理念的本质则是将人作为一切服务的主体，并围绕人的需求开展各项服务的理念，这一理念则被称之为人文服务理念。需要明确的是，人文服务理念不仅仅对服务含义十分重要，更加重视服务主体，在服务中强调服务含义与服务主体之间的协调。从公共图书馆角度阐述，在读者服务中充分运用人文服务理念，要求为读者提供服务的基础上，重视读者需求以及意见反馈，依据读者需求为其提供相对应的数据，提供具有针对性的服务，并且还能够吸引大量读者。因此，图书馆读者服务中融入人文服务理念，是一种推动读者学习、思维发展的理念。

二 图书馆运行中人文服务理念的必要性

（一）人文服务理念是图书馆读者服务开展的保障

图书馆服务的对象是读者，只有为读者提供更为体贴的服务，才能够吸引读者，增加进入图书馆的次数，同时图书馆服务活动有效性也能提升，因而人文服务理念是图书馆不断创新的保障。……