夏伟

中图分类号：F719.2 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）11-0321-01

处于信息时代的浪潮中，星级宾馆的信息化、智能化建设越发显得重要，对于究竟什么是宾馆的信息化、智能化，往往很多人也说不清楚，从业者的角度来看，一个宾馆的智能化包含有以下四个方面：控制部分、安防部分、信息部分、影音部分。从客人的角度来讲，现在是互联网时代，是智能化产品走进生活的时代，之前我们还觉得智能硬件离我们太远，而现在，大火的智能眼镜、手环不说，智能内衣、智能袜子、自带GPS和音乐功能的自行车和滑板车等，真的是数不胜数。对于已经习惯于智能生活的客人来说，在选择宾馆酒店时，信息化、智能化的要求就跃然出水面。

宾馆酒店涉及到的智能化、信息化各个系统繁多，系统之间未整合，未来存在各种可能性等，其实智能化发展到现在的精髓其实就是两个字接口。接口标准的统一规范将对宾馆酒店业智能信息化的发展起到非常重要的作用，理解了接口的重要性，也就理解了酒店智能信息化的精髓。以客人走进酒店办理入住开始，在前台登记的相关信息后，通过统一的接口将信息传导到各个相应的应用程序，比如门卡带有自动导航，将客人引领到入住的房间。这一点尤其在对于象友谊宫宾馆这样的经过多次改扩建的老宾馆显得尤为重要，道路比较曲折，楼和楼之间的通道不是规范的，进入宾馆就象进入了一个迷宫，如果能够实现智能导航，将客人自动带往想去用餐或者开会的地方，将为客人解决了实际困难。……