姜鹏飞

摘 要：信息化时代，图书馆在信息检索和信息供给等方面的服务得到了飞速发展，其传统服务体系也暴露出一些问题，无法很好地适应新环境的需求，在这种情况下，可以将众包模式引入到图书馆服务中，构建全新的服务体系。本文结合众包模式的内涵及特点，对基于众包模式的图书馆服务体系构建进行了研究和讨论。

关键词：众包模式；图书馆；服务体系

最近几年，在信息技术发展的带动下，许多高校图书馆和公共图书馆都开发了属于自己的数字化服务平台，结合移动智能终端等，可以实现与用户的互动交流，也因此推动了图书馆面向用户的信息服务转型。但是，受自身资源不足等因素的制约，图书馆想要对服务范围进行拓展相当困难，对此，众包模式的引入就成为图书馆服务创新的一种有效途径。

1 图书馆众包模式概述

众包可以看做一种全新的运行管理模式，指企业或者机构将原本应该由内部员工执行的部分工作，通过自愿的方式外包给大众，接收众包任务的对象并不固定，可以由业余人士或者志愿者担任，完成任务的时间相对自由，得到的酬劳也较企业员工更低。相比较外包模式，众包模式下，并不需要签订双方协议，对于任务数量、任务报酬以及完成时间也没有非常明确的规定，采用的是自由和自愿的原则。在互联网经济飞速发展背景下，众包获得了良好的人力资源支撑，也必然会成为未来商业的主体模式。……