高泓

摘要：事业单位思想政治工作的开展要从培养服务意识、践行群众路线、强化学习动力、追求开拓创新四个角度进行。事业单位思想政治工作中服务意识是关键、群众路线是核心、学习意识是基础、开拓创新是导向。

关键词：事业单位；思想教育；服务意识；群众路线；学习意识

一、服务意识是事业单位思想政治工作的关键

事业单位思想政治工作应将服务意识的培养和强化作为关键点来抓。事业单位干部职工要具备充分的服务意识，认识到自己的身份是一个服务者，要用自己的专业技术服务于广大的群众。事业单位干部职工的服务意识应从如下几个方面体现：一是改进服务态度。干部职工要真诚地为群众服务，在态度上必须端正、庄重，在用语、举止等方面都需要高度注意，充分体现出服务理念。对于群众的问询，要不厌其烦，耐心解答，直至群众解决疑问。如群众的问询事项不属于本单位主管或受理范围，接待人员也要尽最大的可能为群众指明方向或提供必要的协助。二是提高服务效率。干部职工要认识到群众无小事，办事不能拖，绝不能拖拉、懒政，对于“久拖不办”的要进行问责。干部职工在思想上要有紧迫感、危机感，要高效地投入到岗位工作中，尽量减少群众的等待时间。三是提升服务品质。干部职工要精益求精地做好服务工作，不断提升服务能力和服务品质，要以群众的满意为价值追求。

二、群众路线是事业单位思想政治工作的核心