黄培 韩涛 胥军

前工信部信息化和软件服务业司副司长安筱鹏在2016中国互联网应用创新年会上发言时指出，制造业将是分享经济的主战场，中国是制造业大国，也是互联网的大国，如果能够把两个优势叠加起来，将形成叠加效应、聚合效应和倍增效应。2016年5月，国务院《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》，提到了“推动中小企业制造资源与互联网平台全面对接，实现制造能力的在线发布、协同和交易”。安筱鹏认为，这句话一语中的地表达了制造业分享经济的核心内容。生产资料的分享能够帮助广大的制造企业打破企业界限，共享技术、设备和服务，提升快速响应和柔性高效的生产能力，是推动智能制造的很好的助推器。他认为，当前很多中小企业虽然有着智能化转型的想法，却往往由于资金、技术、人才等方面的制约停滞不前，如果能够培养一批示范型企业，通过分享生产资料和生产能力的方式，为企业提供智能制造相关的工厂设备、解决方案、技术人才等服务，可以解决很多中小企业在发展过程中的问题。

一、制造业共享服务的现状与分析

在专业化分工的今天，制造企业的核心竞争力更加集中于某些特定的能力，以得到更好的市场竞争效果，并通过外协、外包、技术合作等方式补充企業的能力短板。制造业与其他行业最大的不同，就是在产品的实现过程中，往往跨越很多行业、工艺、设备、仪器和专业服务，因此制造业企业间的协同十分普遍。

据调查研究分析，制造企业往往存在着资源闲置和能力不足并存的现象。一方面大量中小企业甚至包括转型期的企业非常希望能够快速得到相关仪器设备、制造能力和技术服务的支持。另一方面，许多制造企业存在着制造能力、仪器设备和技术服务能力等的闲置，苦于找不到相应的订单，资源和能力不能得到充分的发挥。要解决制造资源分散和利用率不高的问题，需要借助互联网技术，建立面向制造行业的资源共享与服务平台，通过平台实现制造服务的需求对接，从而提高单个企业、区域企业甚至全国制造企业的制造资源共享和效率的提升。

由于制造服务的特殊性，合适的制造业服务的在线协同平台非常少，传统的电子商务平台包括阿里巴巴、淘宝、京东在内更多的侧重于标准化产品的销售或简单服务。新兴的工业服务平台如云汉芯城、硬蛋网则偏重标准化的电子元器件销售或配套服务。而对于传统制造业中的个性化较强、按订单生产加工、生产过程复杂、质量要求较高的产品或服务，需要专业化的设备、工艺和技术能力配套的业务，几乎无法在平台上进行呈现和交易，也很难真正实现制造资源的高效共享与优化配置。

制造业共享服务平台的核心是工业，需要明确是基于制造企业制造能力、制造资源和制造服务的共享服务平台，以制造企业制造资源和制造服务能力为核心，以设计、加工、定制、外协、外包和专业服务为主的企业互助式供需对接平台。并根据制造企业的研发、生产和服务特点，提供机械制造、电子电器制造、非金属制造、个性化定制、检验检测、工程设备、工业设计和工业咨询等不同类型的制造服务中心，方便制造企业根据业务特点，进行选择和匹配，为双方提供制造服务的供需对接服务。

二、制造业共享服务平台的特点

制造企业的业务一般涵盖研发设计、生产制造、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、零售、服务等产品生命周期的全过程。业务可能由设计、开发、生产、设备、营销、物流、保养等各个经营环节中产生。因此制造资源的分享必须针对企业的不同业务特点进行有针对性的匹配和呈现，以便让不同业务的供需服务进行有效的匹配。以优制网-工业服务分享平台为例，对制造业共享平台的特点予以分析：

（一）专业的制造服务分类：

根据产品制造过程和工艺方法，提供机械制造、电子电器制造、非金属制造、个性化定制、检验检测、工程设备、工业设计和工业咨询等不同的服务大类。并细分成如3D打印、CNC数控加工、模具制造、激光加工、钣金加工、PCB板、SMT贴片、控制柜加工、检测、计量、校准等将近各业务子类，制造企业可以根据业务的特点进行快速的选择。

（二）突出制造能力和资源的呈现

制造企业可以多角度展现自己的制造服务能力，包括公司介绍、服务项目、制造资源（厂房、技术、设备等）、服务资质（资质、许可证书等）等制造能力和制造资源的充分呈现。让专业采购者可以根据企业所呈现的制造服务项目、制造能力和制造资源进行判断和匹配，体现“专业资源保证专业服务”，实现供需的精确对接。

（三）地图服务推进本地化配套：

可以实现基于地图的搜索，根据所搜索的服务项目将对应的服务商在地图上进行呈现。需求方可以通过地图搜索快速查找本地具备相应能力的制造企业和专业服务商，从而实现本地化的业务配套，方便进行更有效的需求对接和服务过程管理。

（四）专业的参数化服务搜索：

针对不同服务类型的特点，设置了专业化的参数搜索服务，如材料、加工尺寸、加工精度、起批数量、后续工艺能力等。服务方企业可以通过参数录入和对比体现自己的服务能力和专业性，从而获得更多需求方的认可。同时需求方也可以结合自己的需求特点，选择更适合的服务供应商。

（五）多级认证与商誉体系：

为了保证供需信息的有效性和真实性，设计了多级认证体系和商誉体系，根据企业的能力和资质予以匹配的推荐和展示机会，不同认证级别的供应商通过图标予以展示，帮助需求方快速进行分析和判断。

（六）全程的商务助手：

为供需双方的对接提供全程的商务助手。服务方企业可以在平台上浏览需求，并对需求业务进行承接和报价。需求方也可以直接向供应商商询价，由服务方进行报价。供需双方可以在线完成报价和订单的提交与确认，进行服务过程的管理。双方还可以通过短信系统、IM系统进行互动和交流。

三、制造资源分享服务的发展前景

依托工业服务分享平台，服务方企业可将企业富余或闲置的制造能力、制造资源和专业服务资质在平台上进行分类展示，并通过平台承接其他企业的业务需求，充分发挥闲置资源的能力和价值，实现资源的合理配置。如有加工能力企业可以承接加工业务，有专业仪器和资质的企业可以承接检验检测服务，有维修能力的企业可以承接安装维修服务。企业的每个有实力的业务部门都可以作为服务资源，通过平台统一管理和呈现，从而提高供需对接的效率。有制造和服务需求的企业可以在平台上，发布加工、生产和专业服务等业务需求，并通过专业的服务搜索引擎实现服务方企业的服务类别、服务能力和服务资源的匹配，解决专业化的外协外包需求。

对于制造企业来说，资源的合理配置，不仅可以提高企业的资源利用率，还可以提升制造服务收入，拓展制造服务发展途径。制造企业要善于利用公共平台，来实现自身设计资源、制造资源、检测资源和服务能力的合理配置和充分利用，这样才能打造出高绩效、低成本的企业运营模式。

据调查研究发现，产值在1亿 的制造企业，每年的采购成本超过6000万左右，其中临时性的外协外包业务将近1000万，业务来源涉及研发、生产、外协、检验检测、设备维护等多种类型，这一类的临时性外协外包业务是可以通过制造资源共享平台实现快速对接。作为服务方企业，只要具备相应的资源和能力，可以选择性的承接相关业务，实现企业资源的有效匹配和价值提升。

依托工业服务分享平台，实现基于制造资源服务化、制造能力服务化，以及制造过程个性化的理念，秉承“优选服务资源，制造合作良机”的宗旨，可以帮助企业匹配具备合格制造资源和服务能力的合作伙伴，从而实现制造企业间资源的优化与共享。因此，制造企业如果善于利用公共平台，承接对应的制造服务业务，不仅可以提高企业自身的资源利用效率，而且可以通过业务的承接提升收入，甚至拓展新的商业合作伙伴，实现业务转型与发展。（作者单位为浙江优制网信息科技有限公司）