晏斌军

摘 要：随着信息技术，特别是互联网的发展，图书馆面临日益严重的挑战，可持续发展成为图书馆焦点之一，图书馆为此通过积极地创新管理机制谋求发展。图书馆通过部分业务的外包可以实现管理成本的下降、管理时间的节约，有利于图书馆减轻管理压力，这是图书馆创新管理方式的一种重要形式，也是探索图书馆可持续发展的一种积极尝试。本文主要探究面向图书馆可持续发展的业务外包的管理策略。

关键字：图书馆；业务外包；可持续性发展

随着信息技术，特别是互联网的发展，图书馆面临日益严重的挑战，可持续发展成为图书馆焦点之一，图书馆为此通过积极地创新管理机制谋求发展。图书馆的业务外包是现代图书馆创新管理模式的重要方式之一，是图书馆可持续发展的一种积极探索；在业务外包的模式下，图书馆可实现相关资源配置和机构调整，为图书馆的可持续性发展注入了新的动力，在成本和时间上为可持续性发展创造了条件。

1 建立图书馆业务外包管理机制，优化图书馆管理促进可持续发展

首先，建立和完善图书馆业务外包的管理机制，一是要对图书馆阅外包的工作人员进行管理；二是要对图书馆具体工作进行管理，提高图书馆的工作效率，比如建立图书馆的工作制度、具体要求，完善和建立图书馆工作的长效机制，保障图书馆的常态化进行。三是要不断完善图书馆的评价考核体系。在外包背景下，对图书馆的工作进行评价考核，能够激励和改善图书馆外包工作。对于在图书馆工作中做出优异表现的人或者，尤其是这图书馆的网络平台营销方面作出贡献的工作者要进行表彰以及良好的工作方法进行推广应用，提高图书馆的网络营销工作效率；对于一些不善于图书馆外包管理工作的人员，及时进行业务培训，指出他们工作中方法的错误之处，提高他们的工作水平，满足图书馆的要求。四是完善图书馆管理系统。在进行图书馆外包管理时，图书馆网络化管理是重要的环节，也是进行图书馆管理的关键，所以完善图书馆网络化管理系统十分重要。

其次，建立业务外包背景下图书馆管理的长效机制。图书馆管理不但要转变理念，而且要建立管理的长效机制，这样图书馆才能更好的发挥作用，才能让外包下的图书馆常态化和持续化发展。一是加强指导，帮助外包人员了解图书馆的理念和经营模式，以及图书馆外包的目的和发展方向。在图书馆业主的指导和帮助下，图书馆的外包工作才能做的更好。二是加强宣传，广泛发动人员，扩大宣传的覆盖面，增强宣传的效果。通过不断的宣传，认识到图书馆外包管理的目的和作用，对于图书馆今后的发展有什么重要意义。三是提高图书馆的工作能力。图书馆作为外包企业的指导者，有很强的业务能力的要求。因此，图书馆自身要通过不断的学习，完善自我，提高自身的能力，满足外包指导的的需求。四是广泛开展活动，包括图书馆外包推广活动以及业务推广活动，扩大图书馆的影响力，让活动走向常态化，比如，交换图书、私人书屋、阅读比赛等多项活动提高对图书馆外包服务的认可度。

最后，拓展资源，提升氛围。图书馆外包工作的过程中，拓展资源和提升氛围是两项十分重要的工作。一是以图书馆为依托，建立资源库。图书馆的藏书是重要资源。要在图书馆外包工作者的帮助下，让图书走进社区、走进家庭。帮助社区建立自己的图书室和阅览室，拉近家庭和图书馆之间的距离。二是利用网络优势，建立数字化图书馆。网络是信息沟通的有效途径，建立数字化图书馆，实现资源的共建和共享。能实现阅读资源的选取和利用。三是建立图书馆与图书馆之间外包工作的合作交流机制。图书馆和图书馆之间建立长效的交流机制有利于资源的交换利用和推广经验的交流。

2 做好图书馆外包管理的资源与服务工作

首先，加强资源共建共享，融入资源网络。一是建立数字化图书馆。要依托于自身的资源优势，将图书资源数字化，成为可以在电子计算机上储存、传阅的电子图书。二是资源融入互联网，实现资源共建共享。在建立数字化图书馆的基础上，开展资源共建共享活动，将图书馆的资源和社会图书馆、社区阅览室、农村文化站的网络系统建立统一的信息共建共享平台。在平台上实现信息的共建共享，将极大推进图书馆外包服务体系建设。三是广泛开展活动。在图书馆的主导下，利用优质的图书资源，开展阅读进社区、全民读书、以学带家都多项活动。让阅读的习惯和文化传承走入社会、走进社区。走进家庭，增强社会对图书馆外包服务的认可。

其次，开展多渠道交流和服务。一是加强图书馆建设。要理清图书馆和外包管理的关系，在资源和管理体制上帮助外包单位的建设和发展。图书馆一般资源比较集中，工作内容也较多，现在外包单位覆盖面比较广。双方都有自己的优势和劣势，应该加强双方的交流和合作，共同推进图书馆外包服务体系的建设。二是加强阅览室外包的投入和支持。阅览室能够有效的发挥图书馆的作用，增强人民获得知识和阅读的渠道。图书馆在这方面应该发挥自己的优势，积极帮助外包管理企业建设图书阅览室。利用自己的资源和人才优势，对图书馆阅览室的建设尽可能提供帮助。

第三，加强图书馆外包管理在信息技术方面的力量。图书馆外包管理应当在专业的营销团队以及专业的平台上进行，因此要加强图书馆的专业水平和技术力量。一是建立图书馆外包管理的专业团队。人才是保障图书馆工作有序进行的第一动力。可以从社会上招聘具有网络管理优势的专业技术人员从事图书馆工作。有组织的对原有的图书馆工作人员进行网络方面的业务培训，加强图书馆的团队建设。有了人才的保障，图书馆工作才能得到良好的发展。另一方面是加强图书馆管理的网络平台建设。有了推广平台，图书馆网络化管理才能得以实现。

第四，广泛开发图书馆的资源和服务范围。图书馆的资源包括纸质馆藏图书、数字化电子读物以及网络资源，要将这三种资源统筹协调融入到图书馆中，让更多的人能够使用图书馆的资源，扩大图书馆资源的使用率，提高图书馆阅读推广的效率。另一方面要建立图书馆资源的共建共享体制。在网络信息化时代，可以利用互联网加强各个图书馆之间的合作，将各个图书馆之间的资源统一协调，形成一个巨大的图书馆资源库，在共建共享的基础上，利用大数据技术，满足人们对图书馆图书资源的巨大需求，扩大图书馆资源对社会的影响力。

3 创新图书馆业务外包的管理策略

面向可持续发展的图书馆业务外包，必须进行管理策略的创新。首先，大力推进图书馆改革。一是重视图书馆外包理论体系的研究。图书馆外包的理论指导十分重要，图书馆应该转变思想，积极进行图书馆外包理论研究。图书馆资源丰富，理论研究能力较强，要肩负起理论研究的重任。二是要适应对外开放。管理机制要能适应图书馆外包，满足外包的需求。在开放的基础上，加强对图书和资料的管理，保证图书的质量，保持图书馆的整体秩序。三是调整图书馆的结构，适应外包的需要。图书馆的结构要根据外包的需求进行调整。在图书馆硬件结构方面。要加大硬件的改造和投入，实现图书馆的可持续发展。

其次，彰顯业务外包对图书馆可持续发展的作用。一是组织开展推进图书馆外包工作的宣讲会，在图书馆管理员内部形成责任意识。二是表彰在图书馆外包工作方面作出贡献的先进人物，树立榜样。最后，争取保障。在人才、物质、资金、社会各方面争取支持，保障图书馆业务外包建设，促进图书馆可持续性发展。不仅需要在思想上重视，也要切实行动起来。有了人才、资金的保障，才能推进图书馆外包服务体系建设，以图书馆为主体，以企业为主导，建立图书馆、社会、企业多方共同协作的机制。

参考文献

[1]刘春鸿.高校图书馆业务外包生存机制探源[J].大学图书馆学报，2014，32（04）：55-58.

[2]缪小燕，宋志红，何钧.从高校图书馆的队伍建设谈业务外包的可持续性[J].农业图书情报学刊，2010，22（06）：88-90.