闫晗

去参加了“非暴力沟通”工作坊，印象很深的是，其中有一个环节，老师收集了一些大家不喜欢听到的话，比如这一句“你怎么这么胖”，问现场的人：大家都会有哪些回应方式呢？

第一种常见的方式是反击，立即进入战斗状态：“胖怎么啦，吃你家大米了？你有什么资格说我胖，我看你更胖！”咱可不能吃亏。

第二种是进入自责模式：“唉，我就是很胖啊，没人喜欢我。”自卑的人通常会如此。

这两种常见的反应被称为“豺狗的耳朵向外”和“豺狗的耳朵向内”，一个伤害别人，一个会伤害自己。它们是很多人本能的反应，日常生活中随时都能见到。

而非暴力沟通提倡的是“长颈鹿的耳朵”，专注于感受和需要。

当“长颈鹿的耳朵向内”时，可以从自己的感受和需要出发，说：“听到你这样说，我有点难过，我希望被你接纳和认可，不管我胖还是瘦，你都能接受我本来的样子。”

还可以从对方的感受和需要出发，即“长颈鹿的耳朵向外”，说：“你似乎很担心我，可能你希望我更加注重健康吧，能不能给我一些具体的建议和帮助，比如我们一起健身？”

听到这样的回答后，我感到很意外，原来对于那些听上去“不入耳”“不友好”的话，还能有这样的解读和回答。这样温和坦诚的对话，能化解戾气，让人心生暖意。

后来小组讨论时，几位刚工作的年轻女孩总结出的最不喜欢听的话是，一回老家，总有亲戚说：“你怎么不回来工作，老家多好啊，干吗还留在北京？”她们的第一反应也是觉得对方多管闲事：“我就愿意，关你什么事？……