夏淑媛

她称得上是保险行业的学霸，从业20多年，始终在持续学习和成长。与她交流时，她娓娓道来、妙语连珠。在她眼里，保险并不仅仅是单一的条款、金融产品或风险管理的工具。保险是什么？她说：“在我眼里，它是哲学，是文学，是数学。”

“保险的内涵无限——它是哲学，有关人的信仰和行为；保险是文学，与人沟通，面对生命的阴晴圆缺；保险又是数学，涉及大数法则、精算、公平概念。”在黄霞看来，保险和生活中的许多事物，都息息相关。

用专业促进行业发展

与黄霞交谈是一件有趣的事，她时常提出让人耳目一新的观点。在常人印象中，保险营销是一个追求指标、打鸡血的行业，她却说最重要的是“静下心来，不要浮躁”；保险营销是实践性极强的工作，但她却强调“招人必须大专以上学历，因为这是学习力的体现”；她获奖无数，却从不罗列自己的奖牌和荣誉，只特别提到了自己的另一个身份——阿拉善SEE基金会会员。黄霞说，10年前，自己很在乎荣誉，而现阶段，她追求更高远的境界：专业精神、职业信仰和公益事业。

比起个人荣誉，目前的她更在乎团队和行业荣誉。从业20多年，她不断得到客户的认可，以及行业人士的称赞，在保险业内甚至金融圈内，黄霞的为人、专业能力，时常为人称道。但是，她却有一块心病：她所处的行业，专业化程度不高，经常被其他行业吐槽。

聊到这里，黄霞淡然地提到，其实每个行业都存在一些质疑的声音。保险营销整个行业的素质良莠不齐的现象确实存在。“我们能做的，便是秉持初心，为保险行业的精进贡献自己的一分力量。”

保险业的学霸

黄霞是理工科学霸，她本科所学专业是电子技术，毕业之后，分配到政府做公务员，后又到外企谋过职。1996年，正值四川保险行业起步，机缘巧合下，她选择步入保险行业。黄霞坦言，工作几年后，经历过一段瓶颈期。幸运的是，而立之年，她找到了适合自己的舞台。2002年，受到“三高”文化的吸引，黄霞加入太平人寿。在这里，她找到了职业价值的归属感。

期间，她经历了很多挫折和困难，最终能坚守在保险行业，不仅出于理想，还是一份责任。保险交费期在10～20年，服务则是50年甚至一辈子。“我们总说，要为客户服务一辈子，说这句话的人很多，但要真正做到它，却不是一件容易的事。”从业的20年里，她对服务过的客户抱有感恩之心。“客户利益至上”， 黄霞说，对客户的感恩之心，也是她潜心深造的动力。

在太平人寿的职业生涯，可谓“好风凭借力”，她潜心钻研的精神，融会贯通的能力，恰逢一个时代——保险行业的升级迭代。这时的黄霞，可谓鲲鹏展翅：从2005年开始，她每年达成百万万保额，2017年承保太平人寿首张亿元保单，也刷新了过去由自己创造的纪录。黄霞很少提及她的奖项，但行业人都知道，她的荣誉不可胜数：先后获得中保集团卓越贡献金奖、中国太平十大风云人物、四川省保险优秀服务明星、2017第一财经中国十佳保险理财师、2017福布斯·RFP中国百强保险精英、2018第一财经中国最佳家族财富管家、2018福布斯中国保险精英评选钻石奖等多项荣誉。

亿元保单背后

签下亿元保单之后，黄霞在行业内掀起波澜。“亿元保单缔造者”成了她职业生涯的一道光环。在此之后，许多刚入行的年轻人问她：“拿到1亿元的保单，有什么诀窍？”她回答：“背后付出太多了，没有什么灵丹妙药。”在黄霞看来，在看似偶然的成功背后，绝非一日之功。一方面，需要业内外的不断学习，积淀学养；另一方面，长期和客户相处，形成默契和信任。做到了這些，一切就水到渠成。

黄霞所在的是学习型团队，人才济济，创业16年，一直致力找准高端市场，寻求精英定位。想要做到却并非易事。“提到保险，许多人的印象是，这群人都是产品推销员。”黄霞说，这个时代的保险代理人，绝不是推销员，而是风险管理师和财富管理专家。既然是专家，就必须在这些领域储备丰富的知识，给客户专业的财富管理和风控建议。

“保险代理人还应具备五商——情商、财商、险商、法商、政商。”黄霞说，这五商，概括了一个专业保险代理人的素养要求，包括与客户沟通、专业能力、知识结构等各方面。“情商，你能捕捉客户的心理，了解到其需求；财商，要了解理财专业知识；险商，对保险及风险的认知；法商，金融保险和法律的结合都要精通；政商，任何人的成功都离不开对时事和政策的把握，我们必须了解国家政策和宏观层面。”

除了技能、专业知识之外，保险还涉及各领域的知识，包括心理学、管理学、教育学、社会学等，这些知识能使自己的思考更完善。“仅有知识并不够，还需要上升到智慧，才能更好地为人处世。”别人羡慕她，能接触到大客户。而她明白，“你自己是谁，才能遇见谁。”只有自己的能力精进，下过苦功，并沉淀在自己的行为举止、精神气质里，才能与同等高度的人、相同价值观的人相遇。

从业20多年来，黄霞每天在学习。“我的学习有3种途径：读万卷书、行万里路、和优秀的人交谈。”从书籍中学习古往今来的智慧，她读文史哲，读各类理论书籍；每年，她会从繁忙的工作中脱身，去世界各地的博物馆、美术馆，到日本学禅修，到世界上教育最先进的以色列看高新科技；与世界顶尖的投资人、企业家对谈，开阔自己的视野。

在近日举办的“2018福布斯中国保险精英评选”颁奖典礼上，黄霞身着礼服，走上红毯，从主办方手里接过奖杯。她希望这些荣光，能属于这个行业的从业者——在这变革时代中的保险代理人，以精进的匠心、高超的专业能力和高素质，得到整个社会的尊敬。