李益杰

摘要：《道德经》曰：“天下皆知美之为美，斯恶矣；皆知善之为善，斯不善已。是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞。”

无为而治的宗旨，是让一切事物按规律运转，让事情水到渠成的发生。本文秉持无为的理念，系统论述IT团队管理中无为而治的施行方法。

关键词：人才管理；无为而治

企业的目标是追求利润现值的最大化，互联网企业属技术密集型企业，由程序员组成的工程师团队，其人力成本占企业总成本的比重经常高达40%。并且流动频繁，成为很多公司头疼的问题。在一些新成立的互联网+企业当中，IT部门往往是由传统业务部门延伸而来，感性思维为基础的传统业务情商式管理与工程师团队的理性思维触碰到一起，往往会问题百出。笔者在多年研发团队的管理实践中，总结了一套管理哲学。

一、立团队

团队要立住，首先要树立经营团队的理念，而不只是管理。只有研发的产品取得成功，业务向上，团队才会蓬勃向上。一个产品的成功包含需求调研、产品设计、技术攻关、程序开发、业务推广。程序员队伍作为生产环节，无法主导调研、方向、设计，一旦方向错误，生产劳动会白白付出，所谓一鼓作气、再而衰、三而竭。一个版本的失败，可能会造成队员的斗志丧失，队员大换血。创业团队的技术人员，往往需要对需求、设计环节与产品人员一起把关。

二、团队文化

小团队管事，中等团队管人，大团队靠文化。长久发展依靠文化打造，文化是底盘，大船才能行的稳、行的远。

团队依附于企业，企业文化的关键是够大，容得下以后的发展，比如阿里的文化是“让天下没有难做的生意”。团队文化的关键是秉持企业文化精神的同时，能够落地，符合团队气质，产生指导工作的现实意义。笔者从《易经》中总结出了一个团队文化，叫：正、上、止。

（一）正即心态，积极心态，正面的、努力进取的思想状态。

一切以對工作有利、对公司有利的方向去执行。程序员面对的是机器代码、物理逻辑，用理性思维去处理问题，秉持对事不对人的原则，具体问题，具体分析。

孔子云：何以报德？以德报德。何以报怨？以直报怨。

（二）上即探索事物发展的规律，分析向上发展的阶段，创造条件促成阶段转化。事物发展包括个人职业发展、团队发展、项目发展等。比如：技术的掌握可以分为：懵逼、了解、熟悉、掌握、精通、发展新技术。

（三）止即度，凡事有度、适可而止。个人发展戒骄戒躁，争论问题控制情绪，部门协作的边界问题。程序设计追求完美的同时，又要能顾忌项目的实际情况适可而止。

三、无为而治的终极规律探求

无为者，并非袖手旁观，而是用智慧积极探索规律，让团队工作自然运行。下功夫打造团队，追求无为的过程中，优化团队，趋于无为的过程中产出成果。团队规律包括：

（一）公司的产品战略、规划

全员具备“高层观点”：基层员工要明白高层人员的思维方式。才能准确理解公司意图，不至于拘泥方法、走错方向。

战略、规划一定要长远，树立长期奋斗下去的希冀，相对立的是“员工观点”：只见树木，不见森林。全员见到“森林”，建立起“我就是决策者”的责任心。

（二）团队、员工的发展

团队发展需要源源不断的人才，IT团队的培养、进阶至关重要，学习、研究型团队才能“长生”。

导师制：建立团队的层次结构，资深、高级、中级、初级的搭配，既节省人力成本，又能培养队员的领导力。所谓领导，并不是职务地位，不是少数人才有的特殊权利，领导是一种积极互动的、目的明确的影响力。

轮岗制：技术人员的发展是多元的，架构、业务、管理都可以作为发展方向，在岗位轮换中，挖掘员工优点，寻找适合自己的发展路线。

领导力即影响他人的能力，导师与学生相互影响、共同成长。

（三）项目的发展规律

把握需求分为三个境界：调研需求、把握产品、引导用户。

人们常以为最了解需求的是用户，实则用户真正关心的是与他工作密切相关的部分，用户的意见要尊重，但只是丰富自身把握产品的一种方式，最终还是靠需求梳理、抽象总结的能力来真正把握产品设计。

创业公司，把握不清的需求经常演变成伪需求，导致创业项目失败。需求调研充分后做功能概要设计。技术可行性研究确保产品能否落地，之后是技术攻关、详细产品设计、开发编码。很多年轻人，在编程培训班结束即上岗，只能根据产品经理绘制的原型图做一些简单的开发工作。老一代程序员中流行一句话：程序是调出来的。开发人员不仅要做出产品原型图的效果，还要研究一些技术难题、行业理论，初步实现功能之后还要扎进去做性能调优。

（四）部门协作的精神

笔者用《易经》的“同人精神”作为协作的精神指导，核心思想是寻求更多的战略合作伙伴，并在尽量广阔的空间中合作。

技术人员属同门合作，有协作问题正常待之，与产品部、售后部门等的合作，要认真对待，企业内部会有部门间的反馈，不同工种认知不同，容易产生误解。消除误解需要同理心，站在对方角度思考问题，因了解而体谅。

开发人员与产品经理可以在需求探讨、功能设计等环节展开合作，可避免很多分歧的发生。

四、钻石团队的要素

一个钻石团队需要几个要素：优秀的领导、合理的结构、共同的目标、外部的支持、统一的思想、融洽的关系。

文化是团队的基石，发展是团队的动力，产品、项目是发展的契机，良好的协作是润滑剂，“同人”精神、“乾”所代表的发展精神，都将这些钻石要素包纳其中，灵活运用，受益无穷。

参考文献：

[1]南怀瑾.南怀瑾选集典藏版，第二卷：《老子他说》[M].复旦大学出版社，2013-5-1.

[2]南怀瑾.南怀瑾选集典藏版，第四卷：《易经杂说》、《易经系传别讲》[M].复旦大学出版社，2013-5-1.

[3]王弼注.楼宇烈校释.老子道德经注[M].中华书局，2018-03-01.