滴滴“让出行更美好”的“社会责任”。在滴滴官网“社会价值”之“社会责任”的介绍中，滴滴称“‘让出行更美好’的企业使命是滴滴出行在社会责任上对社会庄重的承诺”。今后，包括滴滴在内的所有网约车平台都应该认真思考并付诸行动解决的一个核心问题是：如何才能让出行更美好！

2018年8月24日，年仅20岁的乐清姑娘赵某某在乘坐滴滴顺风车时，不幸被司机钟某杀害。

而就在三个多月前，济南空姐李某某也是在郑州航空港区搭乘滴滴顺风车时遇害。滴滴回应称：“对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，感到万分悲痛和愧疚，在这样的悲剧面前，任何言语都无法表达滴滴沉痛的自责。滴滴真诚地向李女士的家人道歉，作为平台辜负了用户的信任，在这件事情上，负有不可推卸的责任。”滴滴之后自查整改。

不承想仅三个多月后，滴滴顺风车再发恶性命案。这说明滴滴并没有吸取空姐命案的教训，采取的整改措施并没有起到应有的作用。这一切都令人怀疑滴滴对乘客安全的重视程度。

滴滴在济南空姐遇害后进行整改。2018年5月6日，21岁的空姐李某某乘坐滴滴顺风车遇害。事后滴滴宣布进行整改：1.自5月12日零点起，顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周；2.其他平台业务对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况；3.运营及客服体系全面整改。

滴滴在乐清女孩遇害后再次整改。尽管滴滴在5月份已宣布进行整改，但仅三个多月后，乐清女孩赵某某在乘坐滴滴顺风车时不幸遇害。8月26日，滴滴宣布再次整改：1.自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；2.客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；3.免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

乐清姑娘遇害后，滴滴再次道歉，表示“无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任”，称将再做整改。

滴滴前后同样的“负有不可推卸的责任”的道歉，苍白而无力，再也无法挽回花季少女的生命。

随着媒体的深入调查，滴滴的安全问题逐渐被披露。有记者梳理中国裁判文书网发现，输入关键词“滴滴打车”有1677份裁判文书，其中刑事案件有636份，民事案件有694份。刑事案件中不乏强奸或猥亵用户，故意伤害甚至故意杀人的情节。

应该看到，网约车快速发展的同时，由于疏于有效监管，以滴滴为代表的网约车平台自身存在一系列问题，性暗示营销广告、乘客信息被泄露、偷拍乘客进行直播、无证司机上岗，等等，这都为乘客安全埋下巨大隐患。

8月27日，滴滴开始整改。整改效果，我们拭目以待。希望滴滴真正汲取教训，整改到实处，也希望其他网约车平台能引以为戒，自查自纠。须知任何平台或运营模式如果一味追求经济利益，缺乏依法经营意识、商业伦理缺位、社会责任担当缺失，必定会遭到抵制和抛弃。

衷心希望每个人都能出行平安，生活美好。