文 常红岩

不管是从社会治理的目标，还是从个体美好生活需求的愿望来看，都需要加强社会心理服务体系建设，提供更高水平的心理健康服务，提升广大人民群众的幸福感、满足感、获得感，从而营造共建共治共享社会治理新格局。

加强社会服务体系是全新的事业，应该站位更高、更体现时代特征和首都特点，结合社会心理服务和妇联工作实践有三点思考，总结为“三新”。

群众身心健康的新需要

当前我国处于经济社会快速转型期，一方面心理行为异常和常见精神障碍人数逐年增多，另一方面，现有的心理健康服务状况远不能满足人民群众的需求。

市妇联在多年的信访工作中发现，来访妇女中存在一定因生活失意、心态失衡、行为失常的妇女，通常包括三种情形，一是合理诉求没有达到预期目标，二是自身诉求不合理，三是个人偏执或原发疾病。因心理认知问题而引发的不良情绪导致上访、重复访、甚至扬言采取个人极端行为。因此，市妇联在日常的妇女维权工作中抓专业力量，以维权干部为重点，培育心理服务支撑体系；抓群众力量，以巾帼亲情服务队为基础，加强心理疏导；抓阵地建设，以妇女服务站和服务热线为依托，开展心理服务；抓服务窗口，在信访接待中及时进行危机干预。通过“四抓”加强妇女群众的心理疏导与服务，维护妇女儿童合法权益。只有加强社会心理服务体系建设，才能满足包括妇女在内的广大人民群众在新时代更多样化、多层次、多角度的心理需求，从而促进国民心理健康，提升国家凝聚力。……