文 王 英

社会心理服务体系建设是十九大提出的新时代的一个重要课题，建议政府组织心理学、社会学、管理学等学科的专家开展跨学科研究，进行深入的理论思考和脚踏实地的实践调研，基于科研成果加强对社会心理服务体系建设实践的理论指导，增强工作的科学性。

社会心理服务体系是社会治理体系的一部分，是国家治理体系现代化的重要内容之一。社会心理服务体系建设将引导人们关注公共管理和社会治理的心理规律问题，是依循心理行为规律和心理学方法实现“善治”。

当前无论是以人民为中心的发展思想，还是社会治理尊重并遵循人类心理和行为规律的需要，都要求社会治理在方式上更多诉诸于软治理、巧治理，从发现问题入手、从解决需求出发，制定科学合理的服务体系，使治理效果“入脑入心”、事半功倍并赢得人们的理解与支持。正确的社会公众心理预期的引导和科学合理的社会心态的心理疏导，对于化解社会矛盾、为改革赢得宝贵时间起到了不可或缺的作用。

社会心理预期的科学引导

从满足民众需求入手，以追求“人民对美好生活的向往”为理念，激活民众追求幸福的心理动力。习近平总书记指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”调查数据也支持这样的判断：当前和未来一段时期，中国人最大的共识是“生活得更美好”。它能够最大限度地弥合各阶层、各类别之间的冲突。这也是实现中国梦的社会心理动力源。……