去年第一季度，西班牙电信启动了人工智能新项目，先期是在三个服务运营中心（分别位于阿根廷、智利和德国）启用了人工智能分析技术，用来分析移动网络的使用情况，预测潜在的问题区域，同时也能帮助其获得用户服务体验的实时数据，有助于发现提升用户体验的新手段。

該公司表示，未来，基于人工智能的应用将帮助网络实现最优化，在用户发觉问题之前就将潜在的问题消弭于无形。该公司最终的目标是通过网络自动化手段消除所有潜在的问题。“随着公司向下一代网络演进，智能和分析将成为关键要素，能将数据变成可实实在在创新的知识”。该公司计划将这一模式逐渐扩展到所有市场。

来源：中国信息产业网