下面将要讲述的是我修理笔记本电脑的一段亲身经历。

作为一名新闻工作者，可以说一天24小时都离不开笔记本电脑。电脑对于记者和编辑来说，就像是枪之于战士。所以，即使笔记本电脑出现故障，我也不希望交到维修站，两三天后再取回，那会严重耽误工作。去年的某一天，我突然发现笔记本电脑的屏幕上有异样的光道，一开始对操作影响不大，也就没有理会。但是几天之后，不仅光道的数量增加，而且屏幕闪烁得非常厉害，已经影响到正常的操作，所以不得不考虑进行修理。

因为单位距离中关村非常近，所以我最开始的想法，是将电脑送到位于中关村的一家电脑维修店，换一块屏幕很轻松，应该可以立等可取，这样就不会影响工作。但是打电话进行咨询，因为修理人员不确定具体的屏幕型号，担心店里可能没有备货，所以建议我还是先拿电脑去店里进行检查，如果有适合的备货，当场可以换屏，但是如果没有就要从仓库调货，至少要等一两天。电脑非修不可，但又不想等一两天，我犹豫了。

我用的是戴尔XPS系列笔记本电脑。为什么不找戴尔公司的售后服务问问？因为不确定我的电脑是否已经过保，所以在拨打戴尔公司的售后服务电话时还有些忐忑，怕这次真要“割肉”了。

我根据电话的语音提示，在输入10位数字的快速服务代码后，电话那头响起了浑厚的男中音。我这时才知道，每台戴尔电脑的快速服务代码就像是电脑的身份证，它记录着和该台电脑相关的基本数据，包括型号、配置等。……