郭倩

【摘要】受众调查是媒体了解受众结构和受众诉求的重要途径，是媒体提高内容质量、提升传播效果的有效渠道。英国广播公司（BBC）成为全球广播电视媒体的领先者，其强大的受众调查体系功不可没，成功经验值得借鉴。本文通过解析英国广播公司（BBC）的受众调查体系，从设置专业机构、搭建自有数据库、保持调查持续性和汇集多方数据四方面分析其成功因素。

【关键词】受众调查 受众研究 广播 BBC

【中图分类号】G229 【文献标识码】A

受众调查（Audience Survey）是由研究机构或媒体实施的、了解受众媒介接触行为和态度的调查，是了解大众传播活动中受众接受传播内容的状态反应及其基本状况、观点，征询受众意见的活动。①受众调查起源于上世纪20年代的西方国家，如今已有近百年的历史。伴随着“以传者为中心”向“以受众为中心”的转变，受众在传播中的地位逐渐提升，受众调查的重要性凸显，受众调查成为主流媒体了解受众结构、受众诉求的重要途径。

一、英国广播公司受众调查体系分析

英国广播公司（British Broadcasting Corporation，简称BBC）成立于1922年，是世界上最大的公共廣播组织，英国广播公司作为英国政府财政资助的公共媒体，没有商业广告，其主要收入源自用户每年缴纳的执照费（每户年约145磅），英国约有2000万户家庭，公司每年约有32亿英镑的执照费收入，这笔费用维持着公司的正常运转。英国议会每10年召开一次听证会，审查英国广播公司的服务质量，从而确定其是否能够继续征收执照费。……