董常亮

一、调研目的

随着高职院校的快速发展，招生竞争力的加剧，学生就业面临着一定的威胁，为了培养社会所需要的高端技能型人才，提高学院办学实力，认真落实“立足地方、面向市场、以人为本、科学发展”的办学理念，及时了解市场营销专业发展前景、营销行业发展动态，掌握市场对营销人才的需求状况，笔者学校市场营销专业团队老师于2017年上半年至2018年元月份分别就企业的人才需求和专业人才的培养在区内外一些企业和高校进行了大量的调研。经济与管理系的市场营销专业自2003年招收高职学生以来，到目前已经有十多年了，这十多年来，市场营销专业每年的招生稳定在两个班左右，有时也招三個班，但目前，市场营销专业招生也不容乐观。因此，在当前竞争空前激烈的环境下，我们为了制定好教学计划，做好2018级人才培养方案，完全有必要进行行业企业和同行院校市场营销专业人才培养的调研。

二、调研内容

为更有利于市场营销专业建设，确保市场营销相关课程建设内容符合专业人才培养目标和满足企业岗位对技能的要求，调研的内容主要是三个方面：一是企业对市场营销专业人才培养的有关要求；二是市场营销专业课程体系构成和具体开课内容；三是企业对学生职业技能和素养培养的要求。

三、调查过程

首先是成立了由市场营销专业负责人为组长、成员由市场营销专业教师组成；其次是制定调研目的和调研提纲；再其次是开展调研工作。调查组在制定调研目的后，确定了调研对象和调研形式。其中调查对象主要有同行的区内外的职业技术学院和相关的合作企业等一线技术人员和管理层领导、在营销岗位工作的本校市场营销专业往届毕业生和校友。调研的方式有：与企业一线技术人员和管理领导现场座谈、填写意见表、电话咨询和访谈、网上资料和文献资料查阅等。通过调研，了解到市场营销专业人才培养需求现状，并且了解了企业对市场营销专业需求的看法，同时还收集了大量的个案材料，从而确保能有针对性地制定市场营销专业人才培养方案。

四、对市场营销专业人才培养的调研结论

1.高职市场营销专业人才培养模式。目前高职院校的市场营销专业人才培养模式主要有以下几个方面：部分高职院校依托学校自身的特点成立了比如某农产品营销、某药品营销、某机电产品营销等专业培养模式，这种模式对于服务于地方经济更具有针对性；部分高职院校的市场营销专业没有针对行业特点进行市场细分，一般是培养社会所需要的销售型人才，所对应的岗位主要有市场营销、市场调研、营销策划、渠道推广、产品销售等，这种培养模式是培养社会所需要的复合型人才；还有一种是培养社会和企业需要的营销策划类人才，所对应的课程有《营销策划》、《渠道推广》、《品牌策划》等课程；随着移动互联网的出现，也有部分高校把市场营销专业定位为培养网络营销人才，所对应的课程主要有《电子商务》、《网络营销》、《移动商务》等课程。还有部分高职院校与行业相关企业进行了更加深入的校企合作，制定了诸如各种订单式的人才培养模式，这种培养模式就业率比较高。

2.企业人才需求的岗位类型。我们调查的对象既有制造型企业也有服务性企业，绝大部分是民营企业。各类企业在人才需求方面会根据岗位类型筛选人才，也就是不同岗位有不同的需求，企业最需要的主要还是销售人才和专业技术人才。调查的企业人力资源部经理都认为学生的专业不是很重要，除了一些偏技术型的岗位要求专业对口之外，其他的岗位对专业基本上没有什么要求，企业一般都有培训师，对刚招来的毕业生都会进行岗位培训。培训的内容主要有企业文化、销售技巧、服务礼仪、产品知识等方面，其中企业对营销人员的要求是知识面比较广，不一定是某方面的专业人才，但更多的是需要综合素质型的人才。

3.企业对毕业生文化程度的需求。在学历上虽然是根据不同的岗位来决定需要哪种学历的人才，但是大多数的企业还是比较偏重于大中专学历的人才，48.97%的企业认为本科及以上学历人员眼光高，薪资高，容易跳槽，且大多数在动手能力上也并不是很优秀。而大中专学历人才具有更强的动手能力和业务素质，工作心态相对稳定，具备进一步提高和发展的潜质。企业对所聘人才的需求，一般来说企业需要的大多是综合素质高的人才，调查结果显示，企业对学历不是很看重，对于有些制造型企业某些高端技术岗位需要高学历的人才之外，其他的岗位对学历要求并不高。被调查企业普遍认为专业知识的学习主要是来自两个部分：一部分是在学校学习的理论知识；另一部分是企业会根据学生的具体岗位来培训专业知识。

4.企业对市场营销专业人才的期望。在企业对市场营销专业的人才需求情况调查中，有60%的企业把职业技能要素放在第一位；42%的企业把态度要素放在第二位，51.4%的企业把创新要素放在第三位，48.3%的企业把沟通要素放在第四位，37.8%的企业把知识要素放在第五位。由此可见，企业对人才的职业技能素质最为重视，其次为态度要素，而对知识要素的重视程度相对较低。同时企业希望市场营销毕业生应该要有愿景。我们通过对几家企业人才选聘的调查发现企业在录用大学生时有一个必备条件那就是希望毕业生要有梦想，对未来充满愿景，也就是需要对自己的人生有想法，同时也希望大学生有良好的抗压能力。对于一个刚毕业的大学生来说应该有人生的奋斗目标。目标是支撑大学生努力工作的一个源动力。这就需要我们在今后的教学中要对学生灌输信仰，让学生从入学开始就要对未来做好职业生涯的规划。

五、市场营销专业人才培养的具体对策

1.做好市场营销专业人才培养的课程设置。有76位被调查者认为市场营销专业教学应该为学生创造更多的社会实践条件和引导大学生思想观念的转变，所占比重为80.85%；其次是授课内容应该紧跟行业的发展变化和增加实训课程，所占比重分别为70.21%和68.09%。说明了市场营销专业人才培养需要增加实践课时，减少理论课程的教学。目前高职院校市场营销专业课程体系是由公共课、专业基础课、专业核心课程、专业能力拓展课程、专业实践课和专业选修课组成。在我们的调查中发现企业非常看重学生的职业素养和抗压能力，这就需要我们在专业素质拓展课中需要增加这方面的课程。高职院校的市场营销专业核心课程大多是一些传统的必修课程，课程的内容一般是沿袭以前的理论，并且都是西方的理论，有的内容显得比较陈旧，需要任课老师根据时代的变迁，对相关的教学内容进行整合，开发一些适合社会需求的教材，增加国内企业的一些营销案例，这样更符合学生的学习，以此提高学生的实践操作能力，培养学生的学习兴趣。

2.注重学生的综合职业素养的培育。现在的学生单纯靠企业文化很难形成忠诚度，如何结合企业的需求培养学生忠诚度也是我们今后的教学需要研究的课题。另外被调查企业希望学生具有吃苦耐劳的优良品质。尤其是制造型企业，劳动强度比较大，有些学生不能吃苦，他们过多的关注企业的薪酬、福利待遇，而很少考慮到在企业的发展前景，导致舍本逐末。因此吃苦耐劳的奉献精神是企业在招聘毕业生的一个必备条件。互联网技术的快速发展，给人们的生活带来了极大的便利，使得人与人之间的交流更加方便，同时也给人才的培养提出了更多的要求，这就需要高职院校注重学生的综合职业能力的培养。综合职业素养不仅是指专业素养，还包括适应社会的能力素质，专业教学也应该是多种能力并重，做到既教书，又育人，先育人后教书，多方面的培养学生的综合职业素养。

3.注重营销实践技能的训练。通过调查了解学生还是比较喜欢营销技能的实践训练，认为增加实践技能训练可以提高学生的综合技能。我们在营销实践技能训练方面一般是分三个阶段进行：一是开设为期一到两个星期的营销岗位认知实习，让学生参观行业合作的企业，调查企业的营销岗位，撰写认知实习总结，使学生对营销岗位有初步的认识，对应的主要有《市场调查与统计分析》、《消费心理学》、《应用管理学基础》等课程；二是课堂的营销实践技能训练，针对营销专业核心课程，开设一些让学生在课堂进行营销实践训练的项目，比如集中一周或更长时间完成一个具体的营销项目，由学生分组进行完成，最后在课堂上做PPT展示；另外一种课堂实践训练是通过营销软件的练习让学生熟悉整个营销活动的具体流程以及营销策略，对应的课程主要有《营销策划》、《推销实务》、《商务谈判》、《市场营销沙盘模拟》等专业核心课程，另外为了能够丰富学生们的业余生活，提高营销专业的营销实践能力，每个学期由营销协会组织校内和校外的各种营销技能大赛和各种营销实践大赛，通过这些活动开展，能够有利地培养学生的综合实践能力，对于表现好的学生给予物质奖励和精神奖励，这样极大地激发了学生们的学习热情；三是营销专业的跟岗实习和毕业顶岗实习，通过营销专业的跟岗实习，进一步拓展营销专业学生的沟通能力、语言表达能力、思维能力、服务营销能力、人际关系的处理能力，可以提升学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，同时营销专业实习是培养学生具有创业创新能力、综合素质强的一个重要途径，对应的课程主要有《毕业设计》、《职业生涯规划》、《就业与创业指导》、《客户服务》等。

总之，建立和培养社会所需要的高端技能型人才成为众多高职院校市场营销专业的主要任务，人才培养的质量是否符合社会的需求，关键是要做好人才培养方案，建设与行业企业发展相吻合的课程和内容设置，同时还需要有一支经验丰富、职业技能卓越的教师队伍。[基金项目：广西教育厅“十三五”规划2017年度自筹经费重点立项课题：“互联网+”背景下的高职院校创新创业人才培养模式研究，课题编号：桂教科学[2017]9号，2017B128。广西工业职业技术学院2016年度学院专项教学改革立项项目：基于o2o商业模式下的高职市场营销课堂教学创新研究。项目合同编号：桂工业院科研2017004KY022。]

（作者单位：广西工业职业技术学院）