黄艳丽

摘要：在全域旅游和“互联网+” 背景下，信阳市旅行社面临着新的发展机遇与挑战。但在发展过程中，旅行社发展还存在着市场竞争混乱、品牌定位模糊、导游人员素质偏低、网络经营滞后等问题。对此，信阳市旅行社可以采取提高旅行社进入门槛、加强旅行社品牌建设，提升企业形象、加强导游人员培训与监管、提高网络化程度，加大网络营销力度以建立高效的投诉处理系统，及时采取补救措施等措施，实现信阳市旅行社的良性发展，进而促使信阳市旅游业快速发展。

关键词：信阳市；旅行社；发展状况

中图分类号：F2文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.22.012

随着信阳市旅行社的快速发展，信阳市旅行社虽然在数量和质量上都有了一定的提高，但也存在很多问题，这些问题如果不能得到很好的解决，将会制约信阳市旅行社的良性发展，进而阻碍信阳市旅游业的快速发展。

1信阳市旅行社发展现状

1.1信阳市旅行社发展概况

近年来，信阳市旅行社总数处于稳定增长的态势。截至2016年底，信阳市国际国内旅行社发展到37家，其中，涉外旅行社1家，旅行社总社加分支机构共有100多家。持证导游有393名，旅行社业带动直接就业约1500余人，间接从业人员超过1万人。旅行社数量在一段时间内快速增长的根本原因是旅游市场供需不平衡，但随着市场经济的调节，整个行业的发展趋于平稳，服务效率也得到大幅度提高，信阳市旅行社相比较于过去可以服务更多的顾客，而现有规模数量的旅行社需要更大的旅游客源市场进行消化。……