在网络技术蓬勃发展的当下，媒介格局和舆论生态出现了深刻变化——公众对时事热点表达看法的门槛极大降低，意见表达比以往任何年代都要通畅、便利。在此背景下，全媒体转型成为许多传统媒体迎接挑战的共同选择，大量新闻客户端、官方微博、微信公众号层出不穷，原本见诸纸张、网站的内容，开始抵达受众的掌心。

诚然，熟练运用一些术语、条文，可以表明评论员对某些问题有过专业的了解与深刻的思考，可以有效增强评论的可信度、严肃性和专业性，与“语不惊人死不休”的网络意见形成鲜明的对比。但从另一个角度说，在使用这些字句前，媒体人必须考虑自己的文字是否能被受众所接受。这里包含着两种维度的要求：一是“接”，即接到；二是“受”，即感受。前者指向传播渠道的宽度，后者指向内容本身的力量。前者是抵达掌心，后者是抵达人心。

频繁更迭的热点、错综复杂的事件、众声喧哗的舆论场，要求评论员必须担负起职责，在民意与理性之间寻求平衡，对矛盾的症结做出观点明确的分析解读，避免情绪的撕裂，向社会输送清醒判断。但这一切的前提，是文章“有人看”——以大众能够理解的方式进入受众的思维中去。从这个意义上说，抵达人心，比抵达掌心更重要。

抵达人心，要求评论员放下身架说“人话”。变“写作者本位”为“受众本位”，在字斟句酌时考虑用户的接受能力，避免铺陈过多生僻的专业词汇，避免使用过多抽象的宏观描述，更要避免对法律条文与政策文件进行原封不动、不加解释的复制粘贴。……