冯臻　赵付春

摘要：研究表明实践社区已越来越成为企业内部进行有效知识管理，进而提升企业绩效的重要途径之一，同时随着论坛、微博、微信等社交媒体的出现和发展，实践社区的构建和运行也呈现出新的变化趋势。基于实践社区研究的总结分析，对传统实践社区和其未来网络虚拟化的演变趋势进行了比较分析及讨论，并且为互联网时代实现企业实践社区有效管理的途径措施提出相关建议对策。

关键词：实践社区；虚拟化；社交媒体

1 问题的提出

知识经济年代，知识资源越来越成为企业的战略性资源，知识型员工也逐渐成为企业的主体。如何促进员工之间，尤其是跨部门员工之间的知识共享，成为企业知识管理的关键。实践社区概念的引入，为企业内部跨部门之间高效的知识管理提供了解决思路。这一概念的核心设想是在企业内部，主要由内部员工自发形成的，一种独立于正式组织结构之外，可以进行跨部门知识共享的非正式群体组织。

在传统的企业实践社区中，不同成员一般可以利用即兴讨论、临时聚会等面对面的方式，或电话、电子邮件等传统信息工具进行彼此的沟通交流和信息交换。而以（移动）互联网的普及和web2.0技术为基础的，论坛（SNS）、微博、微信等社交媒体的兴起、快速发展和广泛应用，使得越来越多的知识管理实践者相信，如今实践社区构建将更多地与这些新型信息化工具相结合，虚拟化实践社区将成为如今知识管理的关键（Murillo，2011）[1]，对于这一问题的研究，不仅能帮助更好地认识企业实践社区发展演变的内在规律，也能够为当下更有效地管理企业实践社区提供相关对策建议。……