李 英

(苏州市职业大学 管理学院，江苏 苏州 215104)

顶岗实习是物流管理专业教育教学环节的重要组成部分和学生职业能力形成的关键环节，不但能使学生做到理论与实践的有机结合，同时也为学生转变为职场人打下坚实的基础。苏州市职业大学物流管理专业学生于第五学期的后半学期开始进入各实习单位顶岗实习，主要实习单位有上海圆迈贸易有限公司(京东商城华东区分公司)、德邦物流股份有限公司、唯品会华东物流运营总部、苏州工业园区顺丰速运有限公司、苏州万隆华宇物流有限公司等。历经多届学生的顶岗实习管理工作后，笔者发现不少学生在实习过程中存在着不同程度的心理困惑和烦恼，甚至影响到他们的实习和生活，使得顶岗实习未能发挥应有的作用。

1 物流管理专业学生顶岗实习的工作特点

物流管理活动涵盖各行各业，既有工商企业的物流管理也有物流企业的物流管理，既包括采购物流、生产物流、销售物流也包括回收物流和废弃物物流。因此，物流管理岗位涉及工作领域极其广泛，包括仓储管理员、运输调度员、客户专员、配送管理员、货运代理员、客户服务员、采购员等等[1]。学生顶岗实习具体岗位及工作内容见表1。

表1中所列各岗位中，有些岗位的体力成分较多，如仓库管理员、拣货员等，如仓库及配送中心的现代化程度不高，在仅借助于简单机械的情况下，工作人员一天的体力消耗极大。而有些岗位体力要求虽不高，但对于公司的整个物流流程、各类系统的运用能力以及组织能力、交际沟通能力等都有极高的要求，如运输调度员、客户专员、客户服务员等。……