于志宏

激情6月，迎来2018俄罗斯世界杯，奏响全球狂欢盛宴。作为东道主的俄罗斯，将向世界交出怎样的答卷？

这场四年一次的国际性赛事活动的幕后精彩，只有亲临现场才体会更深。

6月14日，记者有幸参加了2018年俄罗斯世界杯开幕式和揭幕战，在球员拼搏和球迷欢呼的背后还能看到什么？感受什么？四年后，北京2022冬奥会将给世界呈现什么样的精彩，这些会给我们什么启发？

志愿者：一个城市和国家的友善形象

现在的大型活动，离不开志愿者的服务，志愿者已经是整个活动的重要利益相关方。凡是参与活动的人，有需求首先会想到志愿者。2018俄罗斯世界杯的志愿者服务，扮演着不可或缺的角色。

此行在莫斯科参加世界杯开幕式，亲身感受着志愿者服务，感受着莫斯科乃至俄罗斯人给世界各地游客的服务体验。

志愿者服装后背上有大大的“volunteer”字样。首先是在莫斯科各个主要地铁站口，都有一个专门的提供世界杯信息的临时搭建的小亭子，里面有几个志愿者，为球迷和游客提供各类信息服务，特别是交通相关信息。这些志愿者大多是莫斯科的大学生，可以讲英文，如果运气好的话，还可以遇到中国留学生。

志愿者们都非常热情，特别是关于交通信息，甚至会帮助球迷或游客写下如何乘车，要去地点的英文是什么。他们热情和专业的服务，让你迈进地铁站的时候觉得很踏实。

在开幕式场馆——卢日尼基体育场，几乎到处可以看到志愿者的身影，他们根据球票上的信息告诉球迷们应该往哪个方向找到自己座位的入口。……