摘要：档案馆是面向社会、面向公众提供服务的档案馆，是我国档案事业的主体。本文剖析了新时代下阻碍档案馆社会服务与价值实现的四对矛盾，提出了完善管理体制，明确服务理念；加强馆际交流，建立公众服务体系；创新服务方式，建立档案咨询联盟；树立人本意识，建立绩效评估体系等措施。

关键词：档案馆社会服务档案价值

在新技术、政府信息公开及公民权利意识提升的时代背景下，如何突破传统的思维和工作模式，满足用户日益个性化的服务需求，更好地发挥社会服务功能成为当前我国档案馆面临的重要挑战。

一、新时代的含义与特点

（一）新时代的含义

2017年10月，习近平总书记在党的十九大报告中指出：中国特色社会主义进入了新时代。进入新时代的标志，是我国社会主要矛盾的转化，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。笔者理解的“新时代”是指我国经济、政治、文化、社會发展到一个全新阶段的时期，我们要运用新理念、新思维、新战略来面对新任务、新形势。

（二）新时代的特点

1.管理思维“新”

此处的管理思维指行政管理思维，档案管理受行政管理思维的影响颇大。我国行政管理思维经历了行政管理到公共管理，再到现如今的国家治理的变迁。治理思维“新”体现在越来越多地关注组织、个人在社会中的作用，从社会需求、公众权利的角度出发，使传统的公共档案馆的服务视角由国家、权力转向了社会、公众。……