刘外洋

摘 要 是否具有跨文化意识（cross-cultural awareness）是国际商务活动能否顺利开展的关键。而在目前的高职高专商英教学中，不少教师偏重显性语言知识技能，轻视隐性跨文化意识培养，忽略跨文化冲突成因分析，缺乏应对跨越文化障碍策略，导致语言与文化脱节。由此，该文直面国际商务活动中的跨文化冲突案例，分析成因并强调跨文化意识培养的必要性，提出了商英教学中三种有效培养跨文化意识的手段。

关键词 商英教学 跨文化冲突 文化意識培养

中图分类号：H319 文献标识码：A

1商英教学中跨文化意识的缺失案例及分析

案例1：接机时，打招呼，“You must have had a tough trip， sir. Please let me help you with the baggage.”外商大多会感到吃惊，“No， no. My trips OK， and I can manage it.” 案例2：一位商英学生陪同senior年长客商到酒店后话告别，“You must be very tired. You' d better have a good rest since you are old.”客户生气地答到，“No， I am NOT old， and I am NOT tired at all.” 跨文化意识缺失所带来的困惑和尴尬：我方招待热情周到而外商毫不领情甚至心生怨气。说明了忽视文化差异的严重性。在普遍崇尚“独立精神”（independent spirit）的英语社会，欧美人大都习惯以自我为中心（egocentrism），会视接受过多帮助或建议为羞辱，不会倚老卖老（advantage of one's seniority），因为“old” （老）指代“无能无用”。

2跨文化意识缺失的成因分析

（1）Chinglish的存在。在跨国商务实战中，学生会下意识或不自觉地运用汉语的语法规则、交际习惯、文化背景和思维方式，来通过语言表达内心想法， “中式英语”会同地道的英语文化发生摩擦碰撞、产生误解冲突甚至直接影响谈判进度。

（2）教学模式的影响。当前我国高职高专的商英教学依照“英语+商务”进行。改模式会容易让学生误以为只要能说英文并懂得商务，就能顺利进行跨国商务活动，因而造成对跨文化的意识淡薄和交际能力欠缺。……