刘 丹，祝婕妮，康斯雅

（辽宁师范大学 计算机与信息技术学院，辽宁 大连 116081）

0 引言

移动学习是现如今大学教育和终身教育的主要途径之一，已经成为教育教学模式中必不可少的一环。大学生对移动学习的接受度和认可度较高，除了关注移动设备和网络环境建设，如何提高大学生移动学习的持久性越来越受到平台设计者的重视。分析学习者在学习过程中产生的心流体验与用户粘性的关系，提出有效的提高使用粘性的途径，一方面有助于提高混合模式的学习质量，另一方面也为移动学习平台的建设提供借鉴。

1 心流体验与用户粘性的相关研究

1.1 心流体验

心流的概念最早由美国心理学家米哈里·齐克森米哈里提出，他发现：人们在从事自己喜欢的工作时可能会经历一种奇特的体验，它会使人废寝忘食、不计回报地投入工作，并且乐在其中。研究证明，心流体验产生时，受试者比平时更专心，他们具有掌控、幸福、有力、积极、投入、创造、自由、兴奋、开放、清晰、满足等感觉，并且想继续进行手头的工作（活动），此时挑战和技能处于高水平[1]。心流体验最先被应用于娱教游戏，设计有利于游戏者产生心流体验的模式和机制，使其投入其中。随着现代科技的发展和网络的普及，它也被应用于在线购物、游戏和移动端的在线购物中。

1.2 用户粘性

粘性一词最早出现于传统的市场营销中，后来随着网络的快速发展，又被频繁地应用于营销与网络市场之中。……