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摘 要：社会发展与我国图书馆微信服务终端与用户服务有着密切关系，因此需确保我国图书馆微信服务终端与用户服务顺利运行，来促进社会发展。对此，本文就图书馆微信服务终端的必要性与意义、图书馆微信服务终端所需具备的特质、图书馆微信服务终端的实现途径、图书馆用户服务升级以及微信终端未来构想四方面进行了分析和研究，并提出了具体解决这些问题的措施和方法。

关键词：图书馆；微信服务；终端；用户服务

随着手机功能的不断拓展，人们很多的日常需求都可以通过手机来解决，渐渐的不论男女老少，身边都必备一个具备基本功能的手机；另一方面，信息技术的发展使得图书馆的信息管理工作也开始涉足数据技术领域，其中数字图书馆就是这个方面的具体尝试。数字图书馆应用系统是指以计算机和互联网为基础的图书数据信息的管理系统。数字图书馆有很多特点，比如一定的权限控制、跨系统链接、分布式的数据和平台、内容级的服务等等。手机和电脑等电子产品的普及使得数字图书馆出现了手机端和PC端的应用，大大方便了图书阅读和相关信息检索所需要的程序，为广大的阅读人群提供了便利。

一、图书馆微信服务终端的必要性与意义

微信用户是我国所有互联网用户中最为庞大的一个群体，它覆盖了少年、中年、老年三个范围，这是由于微信界面简单，操作起来更加方便，并且一些广告以及文章的推送都可以通过微信的聊天界面进行传递。面对如此庞大的用户群体，图书馆将终端服务以微信的形式推送给广大用户无疑是作用效果十分显著的，它起到的作用不仅仅是单纯的为特定的用户提供图书馆的相关服务，更可以通过不同人之间的聊天过程口耳相传造成更广泛的广告效果，并在一定程度上普及一些生活中的实用知识，在拓展图书馆用户的同时，微信的客户端也发挥了更好的社会效益。

二、图书馆微信服务终端所需具备的特质

要想使图书馆的微信服务终端受到广大用户甚至一般群众的欢迎，就必须满足人们的绝大多数服务需求，而目前微信终端的客户服务需求主要分为以下几个方面：

第一个方面为个性化搜索服务功能，因为阅读群体的人员相对复杂，不同的人员需要的数据资料内容也不一样，对于同一种资料，不同的人需求的倾向也不一样，比如，对于同一本《西游记》，普通的阅读者可能想看其神话方面的娱乐性解读，而一些知识分子则可能乐于去研究其神话背后所反应的社会现象和思想内涵。个性化的搜索条件要智能化的存储用户所需要的内容和资料类型，通过当下流行的大数据分析技术更加深入的了解系统用户的需求，从而在下次搜索时为用户提供更加精准的资料服务。另外，个性化搜索还可以对读者阅读时间较长的部分自动加入其他链接以方便文献资料的深入解读，在满足读者对于内容的需求时，更深一步的满足其精神需求。这种个性化的搜索服务需要建立一套智能化的信息检索系统，将用户微信终端的服务请求快速反映在图书馆系统的总服务器中，然后服务器根据分析用户的身份特点快速给出最适合其搜索需求的一类信息。

第二个方面为全文阅读功能。 在搜索资料的过程中，我们都遇到过资料的格式不统一的问题，这样使得一些资料只能在客户端上面看，根本不能下载，这样使得资源利用的效率很低，不能完全实现数字图书馆的价值，在微信客户端中，找到相应的资源下载地址更是难上加难，因为微信是一个分享的平台，用户可以把资料一键分享出去，但是却很难进行有用资料的分类整理。因此，微信客户端的设计者或设计部门应该针对这种情况进行有效处理，最好可以通过技术手段使得所有资料都能清晰的呈现在读者面前，并且可以对其文字内容进行下载和编辑，另外，由于不同的手机或者PC用户的搜索引擎型号不一致，可能导致图书信息资源在显示的时候产生了不同程度的差异，针对这种情况，客户端设计机构应该利用数据手段实现不同版本不同浏览器的兼容性，最大程度的为阅读群体提供便利的服务。

第三个方面为文献的传递功能，虽然微信本身就是一个分享资料的绝佳软件，但是微信分享也仅仅限于原文的分享，而分享的东西一般都来自网络，而根据分析图书馆用户不难得出，爱读书的人更愿意研究书本里面更加深刻的内容，所以对于微信终端的图书馆信息资源进行不侵犯版权状态下的编辑处理并进行分享是十分有必要的。

具备了以上三个方面的功能，图书馆微信服务终端就可以满足大多数人们的日常需要，除此之外，微信终端还可以加入一些“接地气”的图书馆小程序，比如日常做饭的菜谱、健身时候的科学运动指南、减肥减脂小贴士等等，这样可以一改图书馆冰冷的外表，使其更加贴近生活、贴近实际，也会因此更加受到人们的欢迎。

三、图书馆微信服务终端的实现途径

上面我们介绍了微信图书馆服务终端需要具备的一些实用功能，而要想使其具备这些功能，就必须依靠一定的技术手段或者信息对接平台，而微信服务终端所需要的就是图书馆的信息资源与微信终端的数据实时传输与对接，并实现短时间的定期资源更新。

（一）构建微信端的资源共享与搜索平台

统一的图书资源搜索平台的建设要与数字图书馆内的书籍资料保持一致，并且要和图书资源进行无缝对接，实现不同的设备对于不同数据库的统一检索。对于统一平台的建设有两种实现方式，即页面分析技术和特定的協议，基于特定的协议技术有Z39.50协议、Z39.88协议、OAI―PMH协议、DublinCore协议和GoogleWebAPIs规范，平台的建设必须严格遵守其中的某一项协议才能健康运行。另外一方面是页面分析技术，页面分析技术的应用包括对于结果页面的分析和对于检索内容的页面分析，这两大主要方面是统一搜索平台建设的理论支撑。对于结果的页面分析具体指的是智能网络通过对检索出来的结果关键字以及相关段落进行分析，分析内容涉及到关键字的表示方法和分布规律，从而更加准确的从页面中提取出关键字段的内容。而对于检索页面的分析则是检查资源的地址信息和检索路径，还要检查检索表达式和所检索的关键词构成的规则，以保证搜索过程的科学性和合理性，最快的找到需要的资料。数字图书馆的检索系统根据用户提供的表单内容智能化的构造出相应的检索表达式对系统资源进行快速的检索显示，从而实现统一检索的功能。

（二）积极利用云计算平台进行图书资源整理

随着数字技术的快速发展，一些大数据处理和智能化编程技术也越来越成熟，使得一些大型企业都积极引进相关的技术资源对企业相关的系统进行科学化管理，而微信背后的腾讯信息企业就是积极利用云计算平台的典型代表，其旗下的腾讯云自问世以来受到了广大系统用户的好评。云计算概念是依赖网络技术而发展起来的，它是一种新型的高效互联网计算模型，核心部分是海量的数据存储和计算，在云计算的数字图书馆模型下，其强大的后台数据支撑平台为数字图书馆的管理和保障系统用户的安全都提供了许多行之有效的管理数据管理措施。云计算使得用户的系统体验更加方便快捷，为日益丰富的图书资源存储整合提供了强大的数据分析支撑。

有了云计算的系统加持，微信的简单操作页面就可以直接向服务器提出请求并迅速享受到信息资料的相关服务，提高了图书馆的管理效率，也使用户体验得到了质量的提升。

（三）积极对微信终端的各种是数据资源进行整理统一

前面提到了由于数字图书馆内部资源的系统和数据格式不统一使用户端显示过程出现问题的现象，为了解决这方面的问题，就必须使数据和系统的格式进行标准化，统一数据的格式，使其可以适应不同的手机浏览器或者PC浏览器客户端的合理显示模式。我国的数字图书馆数据格式现在主要依赖于政府的相关部门进行管理，图书馆自身管理系统并没有这么相关权限，因此，政府部门要积极制定相关的数据格式标准，以推动数字图书馆的标准化发展。另外一方面，数字图书馆的开发部门和与之相关的供应商也要利用先进的数据处理手段积极实现系统和数据格式的统一，并且为系统用户提供绿色安全的阅读环境，避免一些广告的渗入。图书馆的后台数据处理要通过验证算法来满足不同的程度对于数据资料的检索、显示、存储等工作。

四、图书馆用户服务升级以及微信终端未来构想

科技的进步使得很多复杂的东西可以变得简单，云计算以及大数据的应用使得很多需要付出大量劳动的工作变得轻松，总而言之，高端的科技带来的是普通人的日渐“懒惰”，而图书馆的用户服务升级也应该仅仅围绕这一中心进行。

（一）用户服务升级

信息技术的进步使得图书馆的人力可以很大程度的解放出来，随之而来的是图书馆运营成本的大大降低，再加上人们通过手机就可以享受高质量的图书信息服务，所以图书馆将工作的重心放到线上服务无疑是一个不可改变的大趋势。

目前图书馆的终端服务主要是文字性的，而将图书资源进行可视化、视听结合等方向的合理转化将会很大程度的提高用户群体的数量，比如一些文化程度不高的人会通过收听图书资源中一些比较通俗的知识或者故事来获取想要的资源，甚至认字不全的小学生可以通过语音搜索图书资源中的一些经典儿童故事来获取图书资源。当然以上的用户服务升级在前期还是需要大量的人工进行资料的整理以及处理，但是从长远的战略意义上来看，这是十分有必要的。

（二）圖书馆微信终端构想

目前流行的数据链、区块链技术一旦发展起来微信也将迎来很大的变革，而以微信为平台的图书馆服务终端将变得更加智能化，通过全网的资料分析一个人的兴趣爱好，以实现最精准的图书资料服务定位，这将使得微信服务终端变得像当初“傻瓜照相机”一样更加便捷的应用，也将使更多人加入图书馆信息用户系统这个大群体。

五、结束语

综上所述，图书馆微信服务终端与用户服务是很重要的，我国应该重视这方面的发展。

参考文献：

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