田秋阳

（沈阳师范大学，辽宁沈阳110034）

随着移动客户端的日渐普及，互联网在生活中的重要性得到了极大的提升。在互联网的应用过程中，通过不同用户的具体操作，系统能够对于用户的类型以及需求进行准确的划分，这对于旅游的工作具有重要的意义。通过对于用户具体需求的定位，旅游管理人员能够精确的对于其所需要的产品进行判断，在此基础上做出产品的优化升级以及改进。

1 大数据的技术应用所带来的影响

1.1 扩大了客户的范围

大数据时代的到来，使得越来越多的人能够通过网络的传播方式关注到不同的生活方式，在一定的程度上扩大了人们的认知范围，能够刺激人对于外部世界进行更加深入的探索。例如，在微博以及微信公众平台，淘宝交易平等处，人们都能够通过对于不同生活方式的了解，唤醒内在旅行需求。在大数据时代中，人们的旅游行为以及意愿表现得更加明显，客户的范围在不断增加中[1]。

1.2 提升旅游业的总体素质

在以往的发展中，由于旅游业在一些项目中利润较高，从业者人数大量的增加，在一定的程度上使得旅游业内部的环境受到了冲击，人们普遍的对于旅游公司以及导游等具有不佳的印象。在大数据时代到来之后，人们在生活的过程中，能够以更加透明的方式对于旅游业内部的情况进行了解。并且在此基础上，无形对于行业的内部构成了一种监督的机制，使得行业内部的环境得到了净化，服务的质量有所提升。

1.3 精准营销提升工作效益

在数据信息的支持下，营销的人员能够对于不同的用户做出准确的分类以及认识，在进行营销的过程中，能够以丰富的营销手段以及精准的定位内容进行营销。事实上，这也对于客户的生活带来了便利，其所需要的信息，正是营销人员所提供的信息。在一定的程度上，使得营销人员与客户之间的关系更为贴近[2]。

2 数据的技术在旅游管理中的应用措施

在大数据的应用过程中，需要以旅游业的自身发展需求作为落脚点，就行业的发展结合大数据的技术展开探索。

2.1 在大型旅游项目以及景区中的应用

在规模较大的旅游景区以及旅游的项目中，大数据的应用需要在用户的普遍性上进行研究。这一类型的旅游项目以及旅游的景区，在发展的过程中已经具备了较为良好的口碑以及资源基础，在宣传的过程中，可以根据不同游客的精准需求进行营销以及宣传。例如，针对学生的群体增加其体验的宣传。与此同时，也需要通过客户的反馈，及时的对于工作中的不足之处进行完善，使得项目以及景点在依托优质旅游资源的基础上，也能够具有优质的服务水平。这样的精品化发展路线，能够使得一个项目或者一个景区作为主导的力量，带动周边的总体旅游发展水平。

2.2 在营销中的应用

大数据对于市场营销所带来的便利，不仅是通过数据的收集内容提供了丰富的客户基础，在此基础上，客户与营销者之间的需求能够在一定的程度上达成一致。事实上，在目前的旅游营销中所面对的客户，其在具备着充足消费能力的同时也具有理性的消费精神，能够在接受营销的过程中，更为具体的思考营销的内容与自我需求的契合程度，营销人员的过度推销会使得消费者在一定的心理上产生厌烦以及拒绝的心理。精准的需求定位，能够有效地节省了营销人员对于需求的挖掘时间以及挖掘的过程中[1]。在目前的旅游产品中，有些内容的营销是直接通过网络来进行的，使得消费者的心理安全感大大增加，有利于在其心理轻松的状况下达成交易，并且节省彼此的精力与时间。

2.3 为行业带来更好的发展前景

互联网蕴含着大量的信息与价值，随着微客微博，微信等众多自媒体在移动终端的发展与创新，用户分享信息共享地点已经更加便捷。用户分享的信息也形成了新的舆论形式，通过网络评论，能够形成交互性较大的数据，有助于旅游行业根据自身需求有效开发。通过对网络评论进行数据搜集，加强市场竞争分析能力，也能够体现大数据的价值所在，进一步表现消费者的需求。

3 结束语

在信息时代快速发展的今天，大数据已经逐渐应用到各行各业。旅游行业运用大数据进行数据搜集和分析，能够有效地加强旅游行业的自身升级与转型，提供多样化的服务，有效地提高产品的经济效益，获取较大的市场份额。在旅游行业的发展过程中，也需要加强对数据的分析能力，通过结合大数据进行自身的整改，为提高游客的满意度为发展目标。