想找保姆照顾患病老年人，发动亲友却发现很难找，通过中介找，三个月换了四个保姆。最近，市民李阿姨就遇到这个难题。

如今给老年人雇保姆，尤其是为失能老人雇保姆真不容易。

案例：三个月换四个保姆！养老保姆这么难找？

半个月前，李阿姨女儿生孩子，她要伺候月子，就需要给80多岁的老母亲找个保姆照顾。其实在女儿怀孕期间，她就找过保姆，但是换了四个总觉得不满意。

本想先将就着，可是这第四位保姆也提出不干了，听到这个消息的李阿姨真是太糟心了。

“我老母亲有糖尿病综合征，腿脚也不灵活。每次换保姆，老太太都需要适应一阵，彼此都需要磨合，这个过程对老太太的病情和心情都有影响。”

“第一个保姆总是丢三落四的，不是擦地的抹布忘记洗了，就是做饭的时候忘记拔电源了。你说这安全性也难以保证啊。”李阿姨说，“接下来的三个保姆有的不认识字，家人担心给老人吃错药;有的保姆不会做饭，我还得从女儿家把做好的饭带回来给母亲和保姆吃。”

李阿姨说：“哪怕多花点中介费能找到个可心的保姆也行，家里就是工薪阶层，自己和老伴每月工资也就7000元，愿意拿出4000元找保姆，但还是很难找到高水平的保姆。不同家政公司中介费有差异，但是保姆的水平层次却差不多。”

现状：人才缺，养老护理员比月嫂还难找

联合国国际老龄问题研究所所长马文·福尔摩萨提醒，养老护理人才职业化，对中国迎接人口老龄化的挑战至关重要。

近年来，中国社会人口老龄化程度正在逐步加深，《中国老龄产业发展报告》指出，2022-2030年，我国60岁以上老年人将由26亿增长到37亿，“空巢老人”占老年人口比例近50%，失能、半失能老年人占比达18.3%。预计到2030年，我国需要专业化养老护理员6800万人，养老护理员越来越稀缺。

很多老年人更喜欢护理员年轻一些，“看着这些朝气蓬勃的年轻人，跟年轻人在一起，感觉自己也变年轻了，心里就高兴。”可是，养老护理员缺口很大，年轻人就更少了。

一位家政公司的负责人说，在所有的保姆类型里，老年人保姆是最难找的，尤其是失能老年人的保姆就更难找了，有时候雇主开到位3000～4000元一个月，但是愿意去的仍然不多，比月嫂还难找。“更多保姆都愿意去培训当月嫂，那个来钱更快。”他表示，愿意开高薪来找保姆的老年人家庭毕竟是少数。

家政服务员朱大哥说，实在没活千才会选择当养老护理员，其工作缺点是收入偏低，护理老年人工作量还大，还要承担风险，老年人一旦出现意外，这个责任他们担不起。有些养老护理员和老人们有了感情，挣多挣少无所谓，可很多刚进城的务工者离家打工就是为了挣钱，养老护理员并不是他们的首选。

供需缺口怎么破？养老护理人才从何而来？

在吸引更多人加入老年护理行业方面，各国政府和企业都使出了浑身解数。甚至解决问题的思路也相当一致，那就是：一方面从外部引进人才，一方面采取各种激励措施吸引本国劳动力。

德国人把目光投向了一个数量庞大的人群，那就是全职妈妈。这些妈妈经过一定的培训，就成为了身兼母亲和护理员两职的可用人才。有关数据显示，目前德国1.1万多家养老机构的62万从业人员中，超过60%都是非全职的。在l2万居家护理企业的27万从业人员中，非全职的比例甚至超过了70%，绝大部分都是全职妈妈。

众多兼职护理员对企业来说也有好处，在排班上，他们更加灵活。以尊重老人习惯为宗旨的德国养老机构中，通常三班制的时间可以被切分得更细。

为了构筑具有可持续性的人才梯队，日本政府已经就介护人才的组成结构制订出下一个十年的中长期计划。

护理员这个职业在国外被十分看好，作为朝阳产业的养老业，在今后几十年内都将处于上升期，对护理员的需求紧迫，且需求量也很大，因此职业发展前景广阔。

吉林省出台政策全面放开养老市场

1.出臺意见，提升吉林省老年人幸福感

2018年10月16日，吉林省民政厅下发了《吉林省民政厅关于推动幸福养老工程建设十二项措施》的通知。到2020年全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养深度融合，功能完善、服务优良、覆盖城乡的养老服务体系。

2.提升居家养老服务品质，家门口安心养老

在提升居家养老服务品质方面，吉林省将从四方面做起，1～2年内都要达到一个小目标。

完善社区居家养老服务设施：2020年末，全省社区日间照料中心覆盖率达到100%，建成城市社区居家养老服务中心300个，基本实现每个街道1个。

引入居家养老服务社会力量：2020年末，每个县（市、区）至少引进或培育1个社区居家养老服务机构落地，全省所有的城市社区居家养老服务中心和70%的社区日间照料中心委托社会力量运营管理。

实施经济困难老年人家庭适老化改造：2019年，启动经济困难老年人家庭适老化改造试点。2020年末，完成2000户老年人家庭适老化改造。

建立居家养老巡视探访服务制度：2019年，开展居家养老巡视探访服务工作试点。2020年末，基本建立居家养老巡视探访服务制度，实现重点巡访对象全覆盖。

3.提升农村养老服务能力，倡导互助养老

吉林省将优化结构布局，全面提升农村养老质量。

优化结构布局，改善设施条件：2020年末，全省农村社会福利服务中心100%符合《养老机构服务质量基本规范》的基本要求，床位利用率达到70%以上，委托社会力量运营管理的达到40%以上。

加快推进农村互助养老服务：2020年末，全省70%以上的行政村建有养老服务大院，50%以上的行政村开展各具特色的互助养老服务，有条件的提供全托、日托等集中托养场所。

4.提升养老机构服务质量

深入开展养老院服务质量建设专项行动：2018年末，《全国养老院服务质量大检查指南》基础性指标合格率100%。2020年末，基本建立统一的养老服务质量标准和评价体系，形成一批品牌形象突出、服务功能完备、质量水平一流的养老机构。

加快推进医养结合服务：2018年末，80%以上的养老机构能够以不同形式为人住老年人提供医疗卫生服务。2020年末，所有养老院能够以不同形式为人住老年人提供医疗卫生服务。

推行养老机构综合责任保险：2018年末，全省公办养老机构参保率达到100%，民办养老机构达到60%以上。2020年末，建立全省统一规范的养老机构责任保险制度，实现养老机构100%参保。

5.提升养老服务保障水平，今后保姆不再难找

养老服务保障水平该怎么提升？首先要从养老护理员的数量和质量上着手。

加强养老服务队伍建设：2020年末，全省培训在岗养老护理员l万名，省级培训养老机构负责人和师资人员2000人。养老机构护理员持证上岗率达到100%。

加快推进养老服务信息化建设：2020年末，实现吉林省养老服务信息管理系统省市县联网运行，每个县（市）建有一个线上线下有效衔接的社区居家养老服务信息平台。

加快养老服务信用体系建设：2020年末，全省养老服务信用政策和制度標准体系进一步完善，养老服务信用管理系统基本建成，守信激励和失信惩戒等监管机制全面发挥作用。

什么样的养老护理员最得“欢心”

照顾老年人首先要有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑、陪老年人聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。

1.表情

与老年人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪就会比较敏感。互动时要用心交流，多注视老年人的眼睛，视线不要游离不定——这也是对人最起码的尊重。老年人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。那样会让老年人敏感的内心受到伤害。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。

2.动作

让老年人感觉到平等，以及你对他的重视。这样老年人才会与你更自然、亲近地进行交流。

3.态度

大多数老年人并不是积极接触人的，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老年人都有丰富的人生经历，这是他们引以为自豪的财富，也因此更值得我们尊重。他们思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老年人视为弱者，不要伤害到老年人脆弱的自尊。对老年人可以多用请教的方式。

4.语言交流

尽量多引导老年人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。选择一些安全话题（如可以和老年人说自己的情况、给老年人讲有趣的见闻等），慢慢了解老年人感兴趣的内容。并且，避免让老年人难过或情绪波动的话题。

5.关注身体健康

帮老年人清洁身体，如洗脸、洗脚、剪指甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。

老年人常见的疾病包括糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白内障、青光眼）、失禁、冠心病、脑血管病（中风）、老年人痴呆症、帕金森症等，简单了解这些疾病的基本特征及注意事项，以避免在护理时犯不必要的错误。随时注意老年人的细节变化，如冷、热、咳嗽、口渴、方便等问题，以便及时给予服务。

禁止大声喧哗，以免打扰到老年人（大声对耳背的老人说话除外）。