刘旭阳

摘 要：介绍了天津市河西区图书馆“西岸书斋” 24H无人值守自助图书馆的服务建设和技术建设。分析了在运行过程中的一些问题并列出了解决办法。对下一步自助图书馆的发展做出了一些思考。

关键词：24H自助图书馆；图书馆；图书馆自助服务；自助图书馆

1“西岸书斋”背景

随着《中华人民共和国公共文化服务保障法》和《中华人民共和国公共图书馆法》相继颁布实施，一个全民阅读的新时代已经到来。为了更好的推动全民阅读，提高图书馆资源的利用，满足更多读者和潜在读者的阅读需求。天津市河西区图书馆（以下简称我馆）在2015年新馆建设时开始运用了RFID技术，经过了2年多的运行已经达到了办证、借阅、续借、查询全自助。极大的提高了读者的体验和图书馆工作的效率。极大的节省读者的时间。

2017年开始我馆馆外服务下沉到街区建设了“西岸书斋”（以下简称书斋）24H自助图书馆，开展24H无人值守自助服务的模式。读者可以在书斋自助进行图书借阅续借等服务。

2“西岸书斋”优势

2.1弥补服务空间的不足

书斋布局在城市的各个角落首选在各大街道、社区等人流量大的地方，一方面满足了离图书馆主馆较远的市民的阅读需求。极大地方便了广大读者。另一方面读者在家门口就能体验到和图书馆主馆一样的服务，也能缓解图书馆主馆一部分压力。

2.2弥补服务时间的不足

书斋为读者提供24h开放服务，弥补传统图书馆在闭馆时间读者无法方便使用的不足，另一方面也延长了图书馆的服务时间。……