钟建波 姚志达

近年来，延边州紧密结合本地区实际，将党建引领寓于直接联系服务群众之中，创新建立并常态化执行县（市）党政领导干部“社区工作日”制度，通过县（市）委、政府领导班子成员定期进社区察民情、听民声、访民意、解民忧、帮民难，有效搭建起党委、政府与居民群众沟通的桥梁纽带，打通了联系服务群众“最后一公里”，密切了党群干群关系，促进了边疆和谐稳定。

坚持县（市）党政领导干部进社区，畅通直接联系服务社区居民渠道。要求各县（市）根据社区（街道）数量，全年排班，每周一次，安排若干名县级党政领导干部于周一晚18：30-20：30进指定社区，面对面直接联系服务居民群众。对群众生产生活方面遇到的问题和困难，有明确政策规定和处理意见的，进社区的领导干部现场答复、限期解决；不能现场答复的，责成有关部门提出处理意见，及时答复群众并限期解决；难以解决的全局性工作、重大问题，经县（市）委常委会或政府常务会研究后，批转有关部门（单位）承办；对不合理的群众诉求，耐心做好解释工作，引导群众依法、依政策、依情理提出诉求，帮助群众提高思想认识。承办部门（单位）要按照处理意见，明确具体责任人，采取有力措施，限期辦结。社区负责第一时间向群众反馈，由群众填写办结意见，并做好领导干部进社区的备案记录工作，每月汇总整理相关情况。

搭建群众诉求服务平台，通过规范程序解决群众诉求。指导各县（市）全部成立群众诉求服务中心，为群众搭建一个全方位、多功能、一站式流程、点单式服务的诉求服务平台。……