李培学 韩立杰 周丽敏

为适应互联网发展趋势，推进教育信息化，实现网络技术与远程教育深度融合，进一步深化教学改革和提升人才培养质量，国家开放大学于2013年创建了一体化、一站式的教学平台，即国家开放大学学习网（ 以下简称国开学习网）。它是专门为在国家开放大学注册的学习者而设计的学习平台，这个平台充分利用文本、音视频、交互等多种媒体形式，让远程学习变得更加轻松而高效。国开学习网的价值取向在于促进学习者学习行为的发生，学习过程的远程支持服务和管理，体现“互联网+大学”的本质特征。它为学习者提供了一站式的学习服务，学习者登录后进入个人专属的学习空间，充分享受专有的学习资源以及全方位的服务。在国开学习网内嵌入了一个经过汉化了的和改良了的平台——Moodle，[1]并对Moodle功能进行了科学、合理的设计和设置，这样，学习网就真正实现了学习、做形考作业和进行终结性考试的一站式服务，另外，学习网还能管理和监控整个教学过程的组织和实施，这极大促进了远程教育中的教学支持服务水平。

一、基于国开学习网的教学支持服务

教学支持服务是指在远程教育教学过程中，为解决学生在学习中存在的问题和困难，帮助学生实现有效果的自主学习，直接向学生提供的各种类型的服务，也包括以此为最终目的而向教师、学习中心提供的各种形式的服务。[2]随着远程开放教育的不断发展，教学支持服務的理念有了较大提升，教学支持服务各环节也正在逐步完善和发展，但同时在实践运作方面仍然存在不少问题，如教学平台间独立并行而未能兼容，数据信息共享不畅；……