蒋跃

四川茂县叠溪古镇是成都通往九寨沟、黄龙景区的九环西线上一个著名的景点，也是成兰铁路工程建设的一个关键节点。近年来，涉及旅游的纠纷多，工程建设矛盾突出，社会治安管理难度大。不过，不管是老百姓，还是企业单位，有事了，他们一准儿会找“钟大姐”。

“钟大姐”不是别人，她就是叠溪派出所所长钟雪芹，茂县公安局里唯一一名女所长。

千里追缉，只为一句承诺

2016年7月28日下午5时许，侨居海外的王某一家人驾车从成都前往九寨、黄龙游玩，当行驶至叠溪镇沙子河坝路段时，与另一车辆发生轻微剐蹭。在等待交警赶来处理的过程中，造成道路堵塞，过路的个别司机言辞过激，不停地指责王某一家人。当事故处理完毕、交通逐渐恢复正常时，一名心存不满的司机竟向王某的车辆投掷了石块，造成车窗玻璃受损。该司机随后驾车向松潘方向逃逸。

见此情形，王某又气又恨，当即报警。接到110指挥中心指令后，钟雪芹带领民警赶到现场。情绪十分激动的王某告诉民警：“我和家人慕名到九寨、黄龙旅游，没想到发生这样的事。车辆受损并不严重，但他（肇事人）蓄意砸坏我的车窗，我们咽不下这口气，你们一定要主持公道！”钟雪芹了解事情经过后，告诉王某：“请相信我们一定会秉公办事，尽快寻找到肇事者并依法处理。”

鉴于肇事车辆逃逸时间不短了且路线不明确，钟雪芹将相关情况信息核实上报，请求茂县公安局协调周边县公安机关帮助查找该车辆的行驶轨迹。随后，她带领一名民警驾车沿着肇事车辆逃逸的方向追了下去。当晚9时许，有信息反馈过来：肇事车辆已行至若尔盖境内。钟雪芹悬着的心终于放下一半儿。4个多小时后，民警赶到若尔盖，一番查找，却并未发现逃逸车辆。经多处走访了解，肇事车辆已连夜赶往九寨沟。此时，钟雪芹的心又提到了嗓子眼儿。两名民警又累又饿。权衡利弊，他们在若尔盖县城做了短暂的休整后，连夜驾车赶赴九寨沟。7月29日凌晨6时许，民警到达九寨沟县漳扎镇，在当地派出所民警的协助下，终于在一宾馆将肇事车辆找到。

面对民警，这名车主对于自己的过错不以为然，满不在乎地讲：“我们堵在路上耗费的时间，谁来赔？砸他的玻璃算扯平了！”对此，钟雪芹义正词严地告诉对方：“游客来得顺心，行得放心，玩得开心，是大家共同的心愿。你若让人家来得堵心、走得闹心，公安机关就不能让你省心，这也是我们的职责。”经过两个多小时的调查取证，钟雪芹对肇事车主明之以法、晓之以理、动之以情。最终，肇事车主心服口服地接受了处罚，自愿赔付王某500元损失并通过微信书面道歉。

钟雪芹拨通电话告诉王某事情的处理经过，并将肇事车主书写的道歉信拍下来通过微信发过去，将500元钱转给王某。

事情圆满处理后，王某一家人特别感动。王某在电话中对钟雪芹说：“其实这也不算什么大事，当时非常生气才想让公安机关帮自己讨个说法，没想到民警真会为自己的一点损失，耗时十多个小时，辗转近千里将肇事者找到，并依法处理。真的要谢谢你们。”

“九环线”上处处是景，但处处也有“警”。在打造全域旅游的进程中，钟雪芹作为一名基层民警，在群众的“小事”上下功夫，通过点滴积累，努力将工作做到游客和群众的心坎上。

临危不惧，女警亦有英雄胆

“钟所长，你们快来。不得了了，有人要自杀！”2017年4月9日早上6时10分，天刚蒙蒙亮，钟雪芹接到这个十万火急的报警电话后，迅速带领民警赶赴现场。

原来，成兰铁路隧道局施工队的工人李某，因工伤赔付未达到个人要求而心生不满，于当日凌晨潜入项目部厨房准备引爆煤气罐自杀。当钟雪芹和民警到达现场时，附近的村民和工地上的工人都围拢在现场，有的在劝说，有的在观望，现场十分混乱。李某看到警察出现时，情绪更加激动，大声喊叫：“你們还敢叫来警察，信不信大家同归于尽！”众人听到这话吓得四散而逃。现场情况十分危急。一旦李某情绪失控，后果不堪设想。

钟雪芹没有慌乱，她一面示意民警迅速疏散围观群众，一面主动上前，小心翼翼地靠近厨房。等靠得近了，钟雪芹轻言细语地告诉李某：“我是叠溪镇派出所的钟大姐，是来帮助你解决问题的。你不要激动，一定要冷静，什么事都会得到解决的……”待稳定住李某的情绪后，钟雪芹迅速透过窗户向屋内观察，这才发现李某的脚边散放着四五个煤气罐，刺鼻的气味不时地从厨房里向外飘。隔着窗户，李某喊道：“钟姐，我认识你。我就想让老板来给我个说法。我和你没过节儿，不用你来管我。如果想抓我，不可能！”李某一边说，一边又拧开了一个煤气罐。此时，若言语稍有不当，便会激怒当事人。

作为一名女民警，钟雪芹做了最坏的打算，但目前唯一能做的只有耐心说服，让其放弃这过激的行动。她站在外边，和李某聊起了家常。她说，自己除了警察的身份外，还是一个普通的女人。作为大姐，明白他的苦衷。而且现场所有民警都没携带枪支和警械，大家是来劝说和协调的，相信通过协调，会有一个满意的结果。她还保证会把老板叫到现场来解决问题。

就这样，“谈判”到了中午12时许，李某的情绪才逐渐缓和下来。他告诉钟雪芹，今天以死相逼也是无可奈何的办法。自己就是想让老板刘某给个说法，让大家做个见证，评评理。

谈话从中午延续到了下午5时，这时，从外地赶回来的老板刘某才到了现场，同意配合民警化解险情，并当着民警的面向李某做出书面承诺。至此，历时十多个小时的“定时炸弹”终于被排除。

危难时刻，人民利益高于一切

2017年6月24日清晨5时，正在病床前陪护母亲的钟雪芹被一阵急促的电话声音惊醒。她急忙捂着电话，悄悄走出病房。电话是指挥中心打过来的，带来的消息让钟雪芹目瞪口呆——位于茂县叠溪镇的富贵山发生了高位山体垮塌，叠溪镇新磨村一个组被埋在了山石之下，老百姓生死不明，情况万分紧急。

听到这个消息，钟雪芹心急如焚，她立刻给妹妹打电话。一边是睡梦中的母亲，一边是辖区的百姓，左右为难的滋味让钟雪芹深深体会到了“自古忠孝不能两全”的无奈。

不一会儿，年迈的父亲在妹妹的搀扶下赶到了医院。站在病房外，老父亲焦急地说：“刚才广播里正在播放塌方的消息，你快回去吧！这里有我们在，放心！”家人的理解和支持让钟雪芹忐忑的内心有了些许安慰。她回头看了一眼熟睡的母亲后，快步地走出医院，赶回叠溪镇。

8时许，钟雪芹赶到现场，眼前的景象远远超出了她的想象。新磨村对她来说，就像自己的家乡，在“一标三实”工作中，她和同事经常挨家挨户地走访，淳朴善良的村民捡到野山菌请他们到家里吃饭的场景还历历在目。

眼前惨烈的现场让她来不及感伤，钟雪芹立即带领驰援警力疏散附近的群众。部分当地老百姓也陆续向垮塌现场这边聚集，老百姓看到亲人、朋友被掩埋，哭喊着，情绪非常激动。由于当时山体还在不断垮塌，小雨不断，雾气较大，群众盲目自发救援可能会在二次灾害中受到伤害。钟雪芹与同事立即在垮塌现场临时设立警戒线劝阻、安抚群众，把群众劝离到安全区域。同时，对垮塌现场周边有安全隐患区域住房内的群众进行清查，及时将他们转移。随后，她迅速对道路交通发起了临时管制，清理停靠在路边的车辆，让救援通道随时保持畅通，保证了大型救援机具顺利进入垮塌现场。

由于失联、受灾群众的情况不完全准确，她便安排副所长钟灶辉返回叠溪镇，详细核实受灾区域人员情况，并与前来驰援的警力进行沟通，组织救援。

当天15时许，派出所民警通过人口信息管理系统、“一标三实”信息库以及走访受灾安置点的群众，整理出一份垮塌后失联、受灾人员的详细信息并传到县公安局。

夜幕降临，看着失联名单上一个个熟悉的姓名，坚强的“钟大姐”泪雨滂沱，那一张张熟悉的笑脸像电影般浮现在脑海里。她悄悄抹干泪水，又跟随法医到灾害中心现场对遇难人员进行DNA采样，对遇难者遗物进行拍照、登记。

就这样，时间一分一秒过去，忙！特别忙！忙得她忘了一切。深夜，传来母亲病情稳定的消息，钟雪芹满是尘土的脸上这才露出了一丝微笑。她长长地舒了一口气，再次投入到了抢险救灾工作中。