中国养老产业经过多年的市场化竞争与政府推动，逐渐从分散化走向规范化与聚集化，其中养老机构所提供的业务也呈现出细分化与体验式服务的趋势。近两年，养老产业的新建项目在不断地增多，但产业主体逐渐由建设转向运营。总体上来看，整个养老产业在奔跑中不断地调整姿态，如何创新符合产业中消费者需求的商业模式与思维模式，成为了养老产业进行自我创新的必要手段。

首先，从消费者需求出发的思维模式——也正是当下消费者所需求的“新零售”模式，与养老产业的迭代升级不谋而合。对于养老机构来说，其所提供的产品是固定的养老功能性设施与环境、护理与医疗保证、精神与文化上需求的满足和老年人的自我价值实现。总之，养老机构为拥有不同需求的老年人提供相对应的“产品+服务”，而这也为养老机构通过“新零售”模式来有效提升老年人在养老机构中的满意度，从而为提升养老机构营收提供了绝佳机会。所以对于养老机构的“新零售”来说，主要应从当代老年人对养老机构需求的变化切入。

传统养老机构的发展之殇

养老机构的财务来源主要可分为市场的营收与资本的注入，而盈利模式是直接影响到养老机构的市场营收。传统民办养老机构的盈利方式主要分为销售型与租赁型。

销售型盈利模式可以划分为：产权销售、使用权转让、永久人住权、一般入住权。自养老产业兴起，这样的方式大受企业人追捧。……